空姐要具備什么職業(yè)素養(yǎng)？

2017-04-24 15:57:30 來源:網(wǎng)易

　　有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你在旅客當(dāng)中時(shí)，你的一個(gè)眼神，說話時(shí)看鞋的動作，聳動肩膀的樣子，或者是一個(gè)不自然的笑容，一次不熱情的傳遞，甚至是穿衣不得體都是你在不知不覺中向周圍的旅客發(fā)出的信號。也許你還沒意識到，所有這些都會形成我們的“無聲語言”——就是你的“職業(yè)形象”。

　　文明古國印度有一句諺語：播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)。對空姐來說，不良的行為導(dǎo)致較差的職業(yè)形象，不良的職業(yè)形象無法得到旅客的尊重，所以要被冷落。有人要說：“環(huán)境就不好，象個(gè)大染缸。”我們不能選擇命運(yùn)，但命運(yùn)是不固定的。我們無法選擇出身，也無力改變環(huán)境。但你注意了沒有，思想，我們可以駕權(quán)自己的思想，讓它可以改變。原中國足球隊(duì)教練米盧說過：“態(tài)度決定一切。” 你的態(tài)度由你的思想來決定。對自己的職業(yè)熱愛的空姐，他的才華就會在工作中充分展示;對旅客獻(xiàn)上真誠關(guān)心和幫助的行業(yè)，旅客就會以更多的輔助和支持來回報(bào)她們。

　　職業(yè)的好壞在于我們以什么樣的態(tài)度對待它，而不是它本身。空姐同行們，如果你已經(jīng)看到了文章的這里，那么說明你是非常想干好自己的工作的。至于干幾年，這已經(jīng)不重要，重要的是……我相信你知道重要的是什么.

　　(責(zé)任編輯：李雨臣)

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