2009年國際商務(wù)師考試輔導(dǎo)：整合營銷傳播
來源：發(fā)布時(shí)間：2009-02-18 17:14:11
整合營銷傳播
�。ㄒ唬� 4Ps/4Cs/5Rs
1、 4Ps——產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷
2、 4Cs——消費(fèi)者、成本、便利性、溝通
3、 5Rs——關(guān)聯(lián)、感受、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)
（1） 強(qiáng)調(diào)長期擁有客戶
�。�2） 重視長期利益
�。�3） 建立友好合作關(guān)系
�。�4） 以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心
�。�5） 高度承諾
（二） 整合營銷傳播理論的概念
1、 整合營銷傳播——以消費(fèi)者為中心，建立在對(duì)傳播對(duì)象的深入了解基礎(chǔ)上的一種傳播方式，它將所有的營銷傳播手段協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來，向目標(biāo)受眾傳遞統(tǒng)一的說服性信息，在企業(yè)與消費(fèi)者間建立一種獨(dú)特的關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。
2、 整合營銷傳播的四個(gè)層次：
（1） 形象的整合
�。�2） 持續(xù)一致的聲音
（3） 良好的傾聽者
�。�4） 世界級(jí)的公民
�。ㄈ� 整合營銷傳播戰(zhàn)略
1、 整合營銷傳播的運(yùn)作特征
�。�1） 以資料庫為運(yùn)作基礎(chǔ)
（2） 整合各種傳播手段塑造一致性“心像”
�。�3） 以關(guān)系營銷為目的
�。�4） 以循環(huán)為本質(zhì)
2、 成功開發(fā)整合營銷傳播戰(zhàn)略的必須要素
�。�1） 充分理解利益相關(guān)者
（2） 積累廣泛的資料庫
�。�3） 組織的有力支援
�。�4） 接受革新帶來的變動(dòng)
�。�5） 系統(tǒng)的整合營銷傳播戰(zhàn)略建立程序
（6） 創(chuàng)造性的構(gòu)思
3、 整合營銷傳播戰(zhàn)略開發(fā)的程序
�。�1） SWOT分析
�。�2） 分析目標(biāo)與關(guān)系
�。�3） 決定營銷傳播的目標(biāo)
（4） 決定策略并進(jìn)行論證
�。�5） 決定預(yù)算
（6） 確定時(shí)間表
�。�7） 檢驗(yàn)營銷傳播組合
（8） 評(píng)估效果
�。ㄋ模� 整合營銷傳播戰(zhàn)術(shù)
1、 整合營銷傳播戰(zhàn)術(shù)的“9S”
�。�1） 利益相關(guān)者的洞察
（2） 利益相關(guān)者信息的留存
�。�3） 細(xì)分利益相關(guān)者
�。�4） 戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢(shì)
（5） 調(diào)整計(jì)劃的戰(zhàn)略性
�。�6） 持續(xù)的改進(jìn)
�。�7） 戰(zhàn)略性傳播組合
�。�8） 系統(tǒng)控制
�。�9） 共享企業(yè)價(jià)值
�。ㄒ唬� 4Ps/4Cs/5Rs
1、 4Ps——產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷
2、 4Cs——消費(fèi)者、成本、便利性、溝通
3、 5Rs——關(guān)聯(lián)、感受、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)
（1） 強(qiáng)調(diào)長期擁有客戶
�。�2） 重視長期利益
�。�3） 建立友好合作關(guān)系
�。�4） 以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心
�。�5） 高度承諾
（二） 整合營銷傳播理論的概念
1、 整合營銷傳播——以消費(fèi)者為中心，建立在對(duì)傳播對(duì)象的深入了解基礎(chǔ)上的一種傳播方式，它將所有的營銷傳播手段協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來，向目標(biāo)受眾傳遞統(tǒng)一的說服性信息，在企業(yè)與消費(fèi)者間建立一種獨(dú)特的關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。
2、 整合營銷傳播的四個(gè)層次：
（1） 形象的整合
�。�2） 持續(xù)一致的聲音
（3） 良好的傾聽者
�。�4） 世界級(jí)的公民
�。ㄈ� 整合營銷傳播戰(zhàn)略
1、 整合營銷傳播的運(yùn)作特征
�。�1） 以資料庫為運(yùn)作基礎(chǔ)
（2） 整合各種傳播手段塑造一致性“心像”
�。�3） 以關(guān)系營銷為目的
�。�4） 以循環(huán)為本質(zhì)
2、 成功開發(fā)整合營銷傳播戰(zhàn)略的必須要素
�。�1） 充分理解利益相關(guān)者
（2） 積累廣泛的資料庫
�。�3） 組織的有力支援
�。�4） 接受革新帶來的變動(dòng)
�。�5） 系統(tǒng)的整合營銷傳播戰(zhàn)略建立程序
（6） 創(chuàng)造性的構(gòu)思
3、 整合營銷傳播戰(zhàn)略開發(fā)的程序
�。�1） SWOT分析
�。�2） 分析目標(biāo)與關(guān)系
�。�3） 決定營銷傳播的目標(biāo)
（4） 決定策略并進(jìn)行論證
�。�5） 決定預(yù)算
（6） 確定時(shí)間表
�。�7） 檢驗(yàn)營銷傳播組合
（8） 評(píng)估效果
�。ㄋ模� 整合營銷傳播戰(zhàn)術(shù)
1、 整合營銷傳播戰(zhàn)術(shù)的“9S”
�。�1） 利益相關(guān)者的洞察
（2） 利益相關(guān)者信息的留存
�。�3） 細(xì)分利益相關(guān)者
�。�4） 戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢(shì)
（5） 調(diào)整計(jì)劃的戰(zhàn)略性
�。�6） 持續(xù)的改進(jìn)
�。�7） 戰(zhàn)略性傳播組合
�。�8） 系統(tǒng)控制
�。�9） 共享企業(yè)價(jià)值
【糾錯(cuò)】
