2011年商務(wù)專業(yè)知識管理與管理職能資料(一)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2011-02-28 11:08:09
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一、管理的概念
1、定義：管理是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，通過對人和資源的有效配置而進行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動。
2、三個方面的含義：講究效果，講究效率，由實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制一系列活動組成。
二、管理的職能
計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，這些基本的活動就是通常所說的管理職能。
�。�1）計劃——確定要達到的目標(biāo)并事先確定實現(xiàn)目標(biāo)所需的正確行動。
（2）組織——對人力、物質(zhì)、信息和其他實現(xiàn)目標(biāo)所需資源的分配與協(xié)調(diào)。
�。�3）領(lǐng)導(dǎo)——激勵人們努力工作，取得成就，并指導(dǎo)、激勵與員工個人或群體的溝通，來實現(xiàn)組織目標(biāo)。
（4）控制——控制就是要確保目標(biāo)可以達到。
2006年試題
企業(yè)制定工作績效標(biāo)準，然后將績效數(shù)據(jù)與標(biāo)準進行比較，發(fā)現(xiàn)問題，并采取行動解決問題。這些活動屬于管理的（D ）
A、計劃 B、組織
C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制
2007年試題
確定要達到的目標(biāo)與達到目標(biāo)的行動計劃，屬于管理中的（ A ）職能。
A、計劃 B、組織
C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制
