2011年商務(wù)專業(yè)知識(shí)組織變革復(fù)習(xí)資料(四)
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-04-11 08:41:04
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�。ㄈ┛�(jī)效評(píng)估與員工培訓(xùn)
1. 績(jī)效評(píng)估——收集、分析和評(píng)價(jià)有關(guān)員工的工作態(tài)度、行為和工作結(jié)果方面的信息，以確定其工作實(shí)績(jī)的一種有效管理方法。
�。�1） 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)遵循公證性、規(guī)范性、確切性等原則。
�。�2） 標(biāo)準(zhǔn)的信度——對(duì)同一崗位的員工的不同時(shí)期的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致，以及不同評(píng)估人對(duì)同一崗位員工的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要一致
（3） 標(biāo)準(zhǔn)的效度——評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的選擇要正確、合理、合法，要依據(jù)工作說(shuō)明書中的各種工作職責(zé)的相對(duì)重要性來(lái)確定評(píng)估的比重，并注意與類似崗位評(píng)估的相互平衡關(guān)系。
2. 評(píng)估方法
�。�1） 排隊(duì)法
a直接排隊(duì)法——被評(píng)人員按由好到差的順序排列
b 交叉排隊(duì)法——先選出最好的，再選出最差的，然后從剩余中選出次好的，再選出次差的，依次向下進(jìn)行。簡(jiǎn)便，但評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的選擇主觀性較大。
�。�2） 兩兩比較法——將被評(píng)估人員兩兩進(jìn)行比較，從而使每個(gè)員工都與其他員工進(jìn)行一次比較，得出最終結(jié)果。結(jié)果比較客觀準(zhǔn)確。
�。�3） 強(qiáng)迫分配法——評(píng)估人員事先制定一些類別，并強(qiáng)制每個(gè)員工按其實(shí)際績(jī)效歸入某一類。
�。�4） 圖表評(píng)估法——最常用的方法。在考核項(xiàng)目中將員工工作行為表現(xiàn)依程度列出，讓評(píng)估者在其中選擇出與被評(píng)估人的行為表現(xiàn)相一致的項(xiàng)目，然后將各項(xiàng)結(jié)果匯總，綜合評(píng)估。
（5） 因素評(píng)分法——也稱要素評(píng)分法，評(píng)估人將工作表現(xiàn)分為若干要素，再將各項(xiàng)要素分?jǐn)?shù)化，使每項(xiàng)要素有個(gè)評(píng)價(jià)尺度，然后根據(jù)被評(píng)人的實(shí)際情況和表現(xiàn)在每一個(gè)要素上打分，匯總得出總分，即考核結(jié)果�？茖W(xué)、應(yīng)用廣泛，量化結(jié)果可用來(lái)處理數(shù)據(jù)，效率較高。
3. 員工培訓(xùn)的主要形式
�。�1） 在職培訓(xùn)
a “師徒制”培訓(xùn)
b工作輪換
c學(xué)習(xí)
（2） 脫產(chǎn)培訓(xùn)
a 正式課程學(xué)習(xí)
b 模擬訓(xùn)練
c 角色扮演
