2011年國(guó)際商務(wù)師考試專業(yè)知識(shí)輔導(dǎo)資料（2）
來(lái)源：育路國(guó)際商務(wù)師考試網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-06-13 09:01:45
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營(yíng)銷與企業(yè)管理考試大綱
一、管理概述
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1. 熟悉管理層次和管理技能的關(guān)系、管理者角色
2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
�。ǘ┛荚噧�(nèi)容
1. 企業(yè)管理的概念與職能
2. 管理角色與管理技能
（1）管理的角色
�。�2）管理技能和管理層次
二、計(jì)劃
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1. 熟悉企業(yè)決策過(guò)程、企業(yè)決策的基本方法、計(jì)劃的類型及作用
2. 掌握戰(zhàn)略管理概念的特點(diǎn)、戰(zhàn)略管理的過(guò)程、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類型和應(yīng)用
（二）考試內(nèi)容
1. 計(jì)劃概述
�。�1）計(jì)劃與計(jì)劃工作
�。�2）計(jì)劃的類型
�。�3）計(jì)劃的作用
2. 戰(zhàn)略管理
�。�1）戰(zhàn)略的定義及特點(diǎn)
（2）戰(zhàn)略管理的過(guò)程
�。�3）企業(yè)戰(zhàn)略的層次
（4）企業(yè)戰(zhàn)略的類型
3. 決策
�。�1）決策的意義與特征
�。�2）決策的過(guò)程
�。�3）決策方法
三、組織
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1. 熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)
2. 掌握組織設(shè)計(jì)的基本原理、組織變革的動(dòng)力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
�。ǘ┛荚噧�(nèi)容
1. 組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)
�。�1）組織設(shè)計(jì)的基本原理
（2）組織結(jié)構(gòu)形式
�。�3）決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2. 組織變革
�。�1）組織變革的動(dòng)力與阻力
�。�2）組織變革的內(nèi)容與過(guò)程
3. 人力資源管理
�。�1）人力資源規(guī)劃
�。�2）人員選拔與聘用
�。�3）績(jī)效評(píng)估與員工培訓(xùn)
