2012年國際商務師考試專業(yè)知識輔導資料01
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時間：2011-11-07 14:54:31
一、管理概述
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1. 熟悉管理層次和管理技能的關系、管理者角色
2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
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1. 企業(yè)管理的概念與職能
2. 管理角色與管理技能
�。�1）管理的角色 �。�2）管理技能和管理層次
二、計劃
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1. 熟悉企業(yè)決策過程、企業(yè)決策的基本方法、計劃的類型及作用
2. 掌握戰(zhàn)略管理概念的特點、戰(zhàn)略管理的過程、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類型和應用
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1. 計劃概述
（1）計劃與計劃工作 �。�2）計劃的類型 （3）計劃的作用
2. 戰(zhàn)略管理
�。�1）戰(zhàn)略的定義及特點 �。�2）戰(zhàn)略管理的過程 �。�3）企業(yè)戰(zhàn)略的層次 �。�4）企業(yè)戰(zhàn)略的類型
3. 決策
（1）決策的意義與特征 �。�2）決策的過程 �。�3）決策方法
三、組織
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1. 熟悉決定組織結構的因素、人員選拔與聘用、績效評估、員工培訓
2. 掌握組織設計的基本原理、組織變革的動力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過程、組織結構的基本類型
（二）考試內(nèi)容
1. 組織設計與組織結構
�。�1）組織設計的基本原理 （2）組織結構形式 �。�3）決定組織結構的因素
2. 組織變革
（1）組織變革的動力與阻力 �。�2）組織變革的內(nèi)容與過程
3. 人力資源管理
�。�1）人力資源規(guī)劃 �。�2）人員選拔與聘用 （3）績效評估與員工培訓
四、領導
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1. 熟悉激勵的基本方法、激勵方式、領導的概念和性質(zhì)、領導藝術
2. 掌握有效領導及激勵機制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵理論
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1. 領導的性質(zhì)
�。�1）領導的概念 （2）領導者影響力的來源 �。�3）領導的作用
2. 領導藝術
3. 激勵及相關理論
（1）效領導及激勵 �。�2）需求層次理論 �。�3）雙因素理論 �。�4）其他激勵理論
4. 激勵方式
�。�1）激勵的基本方法 （2）幾種激勵方式
