2012國際商務師《專業(yè)知識》：營銷與企業(yè)管理
來源：考試吧發(fā)布時間：2012-01-17 15:53:58
一、管理概述
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1.熟悉管理層次和管理技能的關(guān)系、管理者角色
2.掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
（二）考試內(nèi)容
1.企業(yè)管理的概念與職能
2.管理角色與管理技能
�。�1）管理的角色
�。�2）管理技能和管理層次
二、計劃
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1.熟悉企業(yè)決策過程、企業(yè)決策的基本方法、計劃的類型及作用
2.掌握戰(zhàn)略管理概念的特點、戰(zhàn)略管理的過程、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類型和應用
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1.計劃概述
�。�1）計劃與計劃工作
�。�2）計劃的類型
�。�3）計劃的作用
2.戰(zhàn)略管理
�。�1）戰(zhàn)略的定義及特點
�。�2）戰(zhàn)略管理的過程
�。�3）企業(yè)戰(zhàn)略的層次
�。�4）企業(yè)戰(zhàn)略的類型
3.決策
（1）決策的意義與特征
�。�2）決策的過程
（3）決策方法
三、組織
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1.熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績效評估、員工培訓
2.掌握組織設計的基本原理、組織變革的動力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
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1.組織設計與組織結(jié)構(gòu)
�。�1）組織設計的基本原理
（2）組織結(jié)構(gòu)形式
�。�3）決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2.組織變革
（1）組織變革的動力與阻力
�。�2）組織變革的內(nèi)容與過程
3.人力資源管理
�。�1）人力資源規(guī)劃
（2）人員選拔與聘用
�。�3）績效評估與員工培訓
