09年高考錄取數(shù)據(jù)有誤不是單純技術(shù)問題
7月11日17時(shí)許，陸續(xù)有考生向廣東省招生辦和各高校反映，高考錄取查詢的有關(guān)網(wǎng)站和電信查詢及發(fā)布的部分錄取數(shù)據(jù)有誤。省招辦經(jīng)過核實(shí)，確認(rèn)是由于數(shù)據(jù)交接操作失誤造成部分?jǐn)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確，已及時(shí)收回有關(guān)數(shù)據(jù)并作出更正。（7月12日《廣州日?qǐng)?bào)》）
今年以來，全國各地高考組織過程中出現(xiàn)的“低級(jí)錯(cuò)誤”令人咋舌：甘肅高考理科綜合試卷出現(xiàn)一道試題印刷模糊，事后除未作答此題的考生外，將考生此題得分統(tǒng)一計(jì)為滿分；安徽省太湖縣一個(gè)考場(chǎng)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)答題卡，開考一個(gè)多小時(shí)后再發(fā)現(xiàn)，雖然啟用了備用答題卡，卻浪費(fèi)了考生考試時(shí)間。
之所以說這些錯(cuò)誤“令人咋舌”，是因?yàn)樗鼈內(nèi)堑图?jí)的技術(shù)錯(cuò)誤。試題印刷模糊，據(jù)甘肅方面解釋就是因?yàn)閽呙柙O(shè)備老化所致，看來的確是屬于技術(shù)錯(cuò)誤了，而且還能把板子打到不會(huì)說話的機(jī)器身上去。至于答題卡發(fā)錯(cuò)，當(dāng)然也可以說是因?yàn)楸O(jiān)考教師沒有掌握發(fā)放答題卡及復(fù)核、檢查的技術(shù)。現(xiàn)在廣東省高考錄取查詢的有關(guān)網(wǎng)站和電信查詢及發(fā)布的部分錄取數(shù)據(jù)有誤，據(jù)說也是“由于數(shù)據(jù)交接操作失誤”，既然是“操作失誤”，當(dāng)然還是一個(gè)技術(shù)問題。
但這些錯(cuò)誤都是單純的技術(shù)問題嗎？依筆者之見，所謂“單純的技術(shù)問題”，只能涵蓋由于技術(shù)極其復(fù)雜、極難控制所引起的問題，比如，穿過“黑障”區(qū)的宇宙飛船的天地通信問題，電視直播過程中的聲像傳輸問題。而像高考試題的印刷質(zhì)量問題，那是只要派人把試卷仔細(xì)看一遍就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，與人或機(jī)器的掃描技術(shù)好不好沒關(guān)系；監(jiān)考老師發(fā)放答題卡，高考錄取數(shù)據(jù)的交接，也實(shí)在沒啥技術(shù)含量。
高考是一項(xiàng)涉及全國上千萬考生的行政服務(wù)工作，其全過程的質(zhì)量反映出教育主管部門的公共服務(wù)水平。從組織報(bào)名，到試卷制定、印刷、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、發(fā)放、回收、批閱、統(tǒng)分，再到錄取信息公示、接受查卷和申訴，再到最后的錄取通知書發(fā)放，如此繁瑣的流程，需要每一環(huán)節(jié)的組織者、執(zhí)行者具備聚精會(huì)神、一絲不茍的態(tài)度，就像電影《高考1977》里面，那些在貼著“為祖國選拔優(yōu)秀人才”標(biāo)語的房子里，為了統(tǒng)分不出差錯(cuò)連白天也要亮著臺(tái)燈的工作人員所表現(xiàn)出來的一樣。高考組織者、執(zhí)行者，能否認(rèn)清分管工作的神圣性、重要性，做到愛考生如子，才是高考組織過程中會(huì)不會(huì)出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤的關(guān)鍵。
在筆者看來，把高考錄取數(shù)據(jù)交接操作之類的低級(jí)錯(cuò)誤說成是技術(shù)錯(cuò)誤，固然不能說不對(duì)，但把根源挖到教育公共服務(wù)者的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度上去無疑更妥當(dāng)一些。用技術(shù)問題掩蓋人的問題，用技術(shù)錯(cuò)誤抹煞人的錯(cuò)誤，同樣也是一種低級(jí)錯(cuò)誤。
(責(zé)任編輯：盧雁明)
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