空中乘務(wù)人員空姐的工作流程(2)

　　·--安全檢查

　　飛機(jī)在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下，為確認(rèn)旅客及各種設(shè)施符合安全規(guī)定而進(jìn)行的檢查，包括:*--緊急出口、走廊、廁所無(wú)障礙物

　　*--小桌子、*背在正常位置

　　*--行李架關(guān)好扣牢

　　*--廚房?jī)?nèi)所有物品固定好

　　*--拉開(kāi)隔簾并固定好

　　*--系好安全帶

　　*--禁止吸煙

　　*--禁止使用對(duì)無(wú)線(xiàn)導(dǎo)航設(shè)備有影響的電子設(shè)備

　　·--巡視客艙

　　乘務(wù)員在客艙走動(dòng)，觀察旅客需求，安全狀況，處理特殊情況，提供及時(shí)、周到的服務(wù)行為。

　　·--清艙

　　旅客登機(jī)前，安全員或乘務(wù)員檢查機(jī)上所有部位，確保機(jī)上無(wú)外來(lái)人，外來(lái)物。

　　·--關(guān)封

　　海關(guān)官員使用的公文。常用信封封好后在航班起飛前交給乘務(wù)員，由乘務(wù)員在到站后轉(zhuǎn)交海關(guān)官員。

　　·--旅客名單

　　寫(xiě)有旅客姓名、目的地、座位號(hào)等內(nèi)容的單子，通常由商務(wù)部門(mén)在飛機(jī)起飛前同業(yè)務(wù)袋一起送上飛機(jī)。

　　·--核銷(xiāo)單

　　機(jī)上免稅品出售后填寫(xiě)的表格，用于海關(guān)核銷(xiāo)進(jìn)口免稅品。

　　(責(zé)任編輯：韓志霞)

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