三年前，馬修·斯圖爾德在《大西洋月刊》上發(fā)表了一篇文章，抨擊現(xiàn)代管理理論和教育。他建議想讀MBA的人去學(xué)習(xí)哲學(xué)，不要去商學(xué)院。商業(yè)的秘密在歷史、文學(xué)和關(guān)于生命的經(jīng)典沉思中，而不是在管理大師們半生不熟的論述中。如今他由這篇文章擴(kuò)展而成的著作《管理咨詢的神話》出了中文版。

　　美國(guó)現(xiàn)在每年培養(yǎng)出14萬(wàn)名MBA，40年前是每年2萬(wàn)名。咨詢公司用沒有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的年輕畢業(yè)生給經(jīng)營(yíng)公司的經(jīng)理們提供建議，這些人顯然知道的并不多。斯圖爾德說(shuō)，可以用人類學(xué)而不是技術(shù)來(lái)解釋這一現(xiàn)象：我們的經(jīng)濟(jì)非常復(fù)雜，需要管理，也需要合理性證明。它就通過(guò)資格證書和所謂的專業(yè)知識(shí)，創(chuàng)造出整個(gè)的只對(duì)自己負(fù)責(zé)的咨詢?nèi)藛T。

　　他提出，盧梭和莎士比亞能對(duì)今天大多數(shù)管理咨詢?nèi)藛T提供更好的管理教訓(xùn)。大部分管理體系跟建立信任和讓人們互相合作有關(guān)，跟專業(yè)知識(shí)或科學(xué)沒多大關(guān)系。盧梭的所有作品都是關(guān)于如何建立社會(huì)契約和信任、團(tuán)結(jié)及道德的基礎(chǔ)。“自5200年前閃族人在黏土上刻下象形文字以來(lái)，人類已經(jīng)對(duì)理性、激情和與他人打交道等問(wèn)題寫下了很多創(chuàng)造性的認(rèn)識(shí)。在書籍、詩(shī)歌、戲劇、音樂(lè)和藝術(shù)作品中，他們探索了如何在逆境中奮斗，如何運(yùn)用自己的理性。這些作品都跟管理人員在致力于提高效率時(shí)面對(duì)的問(wèn)題有關(guān)�！�

　　斯圖爾德在書中講述了他在咨詢公司工作的經(jīng)歷：“在我做管理咨詢的7年時(shí)間里，我花很多時(shí)間努力使自己看上去比實(shí)際年齡老一點(diǎn)。”他不是MBA，是19世紀(jì)德國(guó)哲學(xué)方向的博士。在從事管理咨詢之前，他的工作經(jīng)歷僅限于夏天在快餐店打零工，奇怪的是他缺少管理方面的教育好像并不成問(wèn)題。作為一家最后擁有600名雇員的咨詢公司的合伙創(chuàng)建人，他跟幾百名商學(xué)院畢業(yè)生一起工作，MBA給他留下的印象就是，花兩年時(shí)間，欠下很多債，就為了學(xué)會(huì)能忍住不笑地使用“突破性思考”、“雙贏局面”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這樣的短語(yǔ)。剛開始做管理咨詢時(shí)，有一整年他都因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系從一家酒店挪到另一家酒店�！耙�?yàn)榘嘿F的咨詢服務(wù)和奢侈的旅行開支，我是一個(gè)沒有效率的效率專家”。

　　他回顧了管理學(xué)的歷史�！肮芾韺W(xué)通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題誕生于1899年，一位工人在一個(gè)工作日能將多少生鐵塊裝上一輛車？”提出這個(gè)問(wèn)題的是泰勒。后來(lái)他又研究了鐵鍬等主題，他宣稱他的研究方法是一場(chǎng)精神革命，稱他自己的方法是科學(xué)管理，作為科學(xué)的管理由此誕生——一套由專家按照中立、客觀和普遍的標(biāo)準(zhǔn)收集和創(chuàng)建的知識(shí)。泰勒在研究裝生鐵塊等單調(diào)的活動(dòng)時(shí)，確實(shí)提出了一些可證偽的命題，可一旦他提出一些普遍化的管理理論，他就只能說(shuō)出一些陳詞濫調(diào)。最終他的方法只是一套告誡：“努力思考！用腦子工作！去買一只秒表！”

　　有人可能會(huì)問(wèn)，泰勒的工作有沒有提高伯利恒鋼鐵工作的利潤(rùn)？泰勒卻很少正面回答這個(gè)問(wèn)題。1901年，伯利恒鋼鐵公司解雇了他，還拋棄了他的各種體系。但這一結(jié)果并沒有阻止泰勒在全國(guó)各地重復(fù)他的理論。

　　“搞得好的話，管理理論是美國(guó)民主前景的一部分，它的目標(biāo)是用科學(xué)法則的管理取代過(guò)去老板的專制，它向擁有天分和能力的人提供經(jīng)濟(jì)資源。但現(xiàn)在管理理論背叛了它的理想�！泵恳环N新的管理風(fēng)潮都讓人們注意一種品德，先是效率，然后是質(zhì)量，接著是客戶滿意度，然后是供應(yīng)商滿意度，繼之以自我滿意，最后又是效率。如果這讓你想起勵(lì)志類讀物，這是因?yàn)楣芾砝碚摼褪莿?lì)志的一個(gè)品種。

　　為什么每一位新的管理理論家都聲稱自己發(fā)起了一場(chǎng)革命呢？很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗�有的�?jīng)濟(jì)組織都跟權(quán)力有關(guān)，權(quán)力總是討人厭。管理理論家追求的不是一種新的世界秩序，而是革命性時(shí)刻的感覺，“你可以省去閱讀99%的管理學(xué)書籍的時(shí)間，只要你掌握了理性主義者和人道主義者之間的辯證法。泰勒式的理性主義者說(shuō)，要提高效率！梅奧等人道主義者回答說(shuō)，要知道，我們談?wù)摰氖侨耍　?/p>

　　斯圖爾德說(shuō)，學(xué)習(xí)MBA課程只是表示你深深地、堅(jiān)定地要獻(xiàn)身于管理這一職業(yè)，跟管理或教育沒有關(guān)系。MBA教育確實(shí)會(huì)傳授很多自泰勒以來(lái)積累的技術(shù)性知識(shí)——會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析、決策模型等等，這些對(duì)學(xué)生很有用，但對(duì)大部分管理工作來(lái)說(shuō)，成功所需的知識(shí)必須在工作中學(xué)習(xí)。