2009年11月28日，一個(gè)暖洋洋的冬日午后，中山大學(xué)管院08春MBA和09BMBA在周延風(fēng)教授和MBA教育中心韓珊珊老師的帶領(lǐng)下赴番禺對香港著名珠寶公司六福集團(tuán)進(jìn)行了深入調(diào)研。

　　市場營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，俗話說：“只有跳入水中，才能真正學(xué)會游泳�！敝苎语L(fēng)教授認(rèn)為，要學(xué)好這門課程，深入企業(yè)考察調(diào)研是極為必要的。

　　而這次調(diào)研活動能夠成行，首先要感謝08春MBA陳培嘉同學(xué)的牽線搭橋。陳培嘉同學(xué)是六福集團(tuán)首席寶石鑒定師，目前在中大管院在職攻讀MBA，本學(xué)期他正好在學(xué)市場營銷課程。在周延風(fēng)教授的發(fā)動和倡議下，陳培嘉同學(xué)在時(shí)間非常緊的情況下順利安排了此次調(diào)研活動。

　　一、印象篇

　　兩輛大巴車以及數(shù)輛MBA學(xué)員駕駛的小轎車在路上歡快地奔馳，目的地——番禺。由于剛剛上完奢侈品營銷的課程，同學(xué)們對于即將前往調(diào)研的六福珠寶充滿期待，在車上饒有興致地談?wù)撈饋怼?/p>

　　“前面就是了”，一名同學(xué)眼尖，大聲喊道。順著這名同學(xué)手指的方向，大巴車向左拐彎之后，我們順利抵達(dá)了此行的目的地——六福珠寶番禺工業(yè)園。

　　下車后，同學(xué)們環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)工業(yè)園配套非常完善，園內(nèi)有行政樓，展廳，鉆石首飾加工廠，食堂，員工宿舍，圖書館，運(yùn)動場等。而工業(yè)園環(huán)境也非常幽靜，周圍是一片片郁郁蔥蔥的芭蕉林，風(fēng)景怡人;工業(yè)園內(nèi)花亭水榭，噴泉草坪，別有一番風(fēng)味。

　　還沒等同學(xué)們欣賞完園內(nèi)美景，在此地等待的陳培嘉同學(xué)以及六福集團(tuán)的工作人員早早迎了上來。

　　進(jìn)入展廳后，又是另一番景象。做奢侈品就是不同凡響，這里裝修金碧輝煌，處處流淌著貴族的氣息。在這里，講解員向我們詳細(xì)介紹了六福珠寶的發(fā)展軌跡：“六福集團(tuán)成立于1991年，并于1997年在香港上市。六福集團(tuán)發(fā)展迅猛，在短短的十幾年時(shí)間，六福就成長為與周大福、周生生、謝瑞麟等齊名的香港著名珠寶品牌，被稱為香港珠寶界的一個(gè)奇跡。這主要得益于六福一直遵循的誠信經(jīng)營和對質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，它不僅成立了可提供權(quán)威質(zhì)量證明書的中華珠寶鑒定中心，且參與了珠寶行業(yè)推出的‘珠寶玉石誠信計(jì)劃’與‘天然翡翠標(biāo)志’計(jì)劃，堅(jiān)守不賣假貨的原則。除此之外，不斷發(fā)展的連鎖加盟店也讓六福迅速壯大�！�

　　在對公司做了簡單介紹后，工作人員帶領(lǐng)我們參觀展廳。六福珠寶的一些代表性作品的模型都在這里的柜臺中陳列。比如亞洲小姐的后冠、權(quán)杖，各種獲獎設(shè)計(jì)等等，令我們大開眼界。

　　二、流程篇

　　“那么多漂亮精致的珠寶到底是怎樣生產(chǎn)出來的?”在展廳參觀時(shí)，不少同學(xué)腦子里都充滿疑惑。而接下來，六福工作人員將帶領(lǐng)我們深入生產(chǎn)車間，在一線感受珠寶的生產(chǎn)流程。

　　由于當(dāng)天去的同學(xué)較多，08春MBA和09BMBA兵分兩路，各自參觀不同的流程，然后再交換參觀地點(diǎn)。在六福集團(tuán)工作人員的陪同下，我們相繼了解了珠寶制模、切割、打磨、拋光、質(zhì)檢等流程。在參觀過程中，工廠車間井然有序，六福員工們都在自己的崗位上認(rèn)真操作者。其中，在注蠟室里，一株株形態(tài)各異的蠟樹引起了我們的好奇。這些蠟樹上的枝葉可都是由首飾的蠟?zāi)＝M成的。據(jù)工作人員介紹，將膠膜注蠟后形成的蠟?zāi)Ｃ芗�地“種”在蠟樹上，才可以縮短工序時(shí)間，大批量地生產(chǎn)出珠寶飾品。將蠟樹做成石膏模后，還要進(jìn)行石蠟鑄造，再灌入銀溶液或者黃金溶液，而這些僅僅是珠寶飾品制造工序的一道工序。

　　不管是在制模、切割，還是在打磨、拋光、質(zhì)檢等流程，我們都能看見六福員工一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度，或許這也是六福集團(tuán)在短短十幾年時(shí)間崛起的一個(gè)重要原因。

　　在參觀完所有的流程之后，不少同學(xué)感慨不已：原來，光彩照人的珠寶背后流淌著珠寶工人們的艱辛勞動。

　　三、營銷篇

　　參觀完生產(chǎn)流程，在大堂稍事休整后，工作人員將我們帶到了寬敞明亮的會議室。在這里，管院MBA師生將就營銷學(xué)的一些具體內(nèi)容與六福集團(tuán)市場部的兩位經(jīng)理進(jìn)行座談。

　　一段精彩的企業(yè)宣傳短片拉開了座談的序幕。短片介紹了六福集團(tuán)從創(chuàng)立之初到成為香港珠寶一流品牌的歷程，年輕的六福效率之高令人驚嘆�？赐甓唐�，管院MBA師生們都想知道，六福到底是通過怎樣的市場戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)高速成長?

　　隨后，六福集團(tuán)的兩位經(jīng)理解開了我們的謎團(tuán)。在接下來的PPT分享中，龍經(jīng)理介紹了六福集團(tuán)的市場戰(zhàn)略。

　　品牌

　　龍經(jīng)理介紹道，六福集團(tuán)非常注重品牌建設(shè)，六福連續(xù)多年作為“香港小姐”大會指定后冠及珠寶首飾贊助商，更贊助了亞洲小姐、溫哥華華裔小姐及廣州美在花城等大型選美賽事，僅僅是與這些賽事的名字聯(lián)系起來，就讓人對閃耀在佳麗曼妙曲線間的六福珠寶遐想無限。而實(shí)際上六福珠寶與港姐淵源頗深，1987年香港小姐冠軍得主楊寶玲就是其股東之一。

　　而如今，在女明星當(dāng)?shù)赖闹閷毿袠I(yè)，六福更是大膽啟用男明星林峰作代言人。六�？粗氐某�了林峰超強(qiáng)的人氣之外，還有林峰名字的縮寫“LF”與六福集團(tuán)Lukfook的縮寫，以及六福推出的“Love Forever愛恒久”系列珠寶的縮寫達(dá)到了驚人的巧合，也成就了代言史上的一段佳話。

　　經(jīng)過六福集團(tuán)的努力，2006 – 2008年，六福連續(xù)三年被新加坡著名零售信息雜志Retail Asia評為“亞太區(qū)最佳零售商500強(qiáng)”，并于2007-2008年成為香港區(qū)十大最佳零售商之一。此外，六福還獲香港品牌發(fā)展局及香港中華廠商聯(lián)合會聯(lián)合頒發(fā)“香港卓越名牌”及“香港服務(wù)名牌”，表揚(yáng)六福集團(tuán)成功創(chuàng)立杰出品牌，為香港品牌于國際市場建立知名度及誠信形象。

　　此外，六福集團(tuán)由2005年開始，連續(xù)四年榮獲廣州日報(bào)的“港澳優(yōu)質(zhì)誠信商號”及“我至喜愛香港十大品牌”的稱號;于2008年，更同時(shí)獲得“我至喜愛澳門十大品牌”，顯示六福品牌廣受中國內(nèi)地顧客的歡迎。

　　渠道

　　在渠道建設(shè)上，六福集團(tuán)采用自營店與加盟店相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。

　　眾所周知，自營店比較好管理，而加盟店則難以駕馭。在這方面，六福集團(tuán)顯示了驚人的才華。雖然加盟商各不相同，但六福通過珠寶行業(yè)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一各店價(jià)格，供應(yīng)各處所需產(chǎn)品，還在廣告宣傳、店面形象、員工的制服和培訓(xùn)均實(shí)行統(tǒng)一化管理，并通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)給消費(fèi)者以信心，即任何一家加盟店都提供終身免費(fèi)清洗及有限度免費(fèi)維修。正當(dāng)一些珠寶商在加盟的路上徘徊不前時(shí)，六福珠寶走出了一條屬于自己的新路子。目前，六福集團(tuán)在中國香港、中國澳門、中國內(nèi)地、加拿大及美國等地共有超過470間六福珠寶零售店。

　　顧客

　　六福珠寶主打情侶牌，將主要客戶目標(biāo)鎖定為即將結(jié)婚的夫妻。它的婚嫁系列產(chǎn)品非常豐富，且設(shè)計(jì)精巧，令人愛不釋手。而對于每一名顧客，六福都非常重視，它們不但將產(chǎn)品賣給顧客，同時(shí)還教給顧客保養(yǎng)和鑒別珠寶的知識。

　　在兩位經(jīng)理介紹完六福珠寶的市場戰(zhàn)略后，接下來，管院MBA師生還與對方進(jìn)行了精彩的交流和互動。

　　在整個(gè)調(diào)研活動中，感謝六福集團(tuán)給與的大力支持，他們細(xì)致的接待工作令前來參觀調(diào)研的MBA學(xué)員嘖嘖贊嘆。調(diào)研活動結(jié)束之后，MBA學(xué)員都覺得收獲不小，對許多書本上的理論有了更深刻的領(lǐng)悟，大家都希望以后能多安排一些類似的企業(yè)調(diào)研活動。