“在戰(zhàn)略說不清時(shí),企業(yè)首先明確自己的愿景和使命,是可以做到,也是必須做到的。”
戰(zhàn)略一向是管理的重中之重。事實(shí)上,企業(yè)沒有不重視戰(zhàn)略的,言必稱戰(zhàn)略甚至曾經(jīng)形成一股風(fēng)潮�！皠e了,‘戰(zhàn)略’”,聽上去似乎有點(diǎn)匪夷所思,但實(shí)則是許多組織處于復(fù)雜多變環(huán)境下不得已的選擇。

戰(zhàn)略越來越說不清

傳統(tǒng)中,企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,往往是發(fā)展過程的分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃,或是產(chǎn)業(yè)定位,是一個(gè)科學(xué)地設(shè)計(jì)和優(yōu)化過程。廣為人知的SWOT,就是看自己有哪些優(yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threat),然后根據(jù)這些設(shè)計(jì)一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。而現(xiàn)在,快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技環(huán)境,給企業(yè)帶來了復(fù)雜的管理問題,戰(zhàn)略越來越說不清,傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論遇到許多挑戰(zhàn)!
戰(zhàn)略的基本特征是什么?是全局性影響和一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性。但面對(duì)環(huán)境的快變性和管理問題的復(fù)雜性,組織往往看不透一兩年甚至是半年后的事情。事實(shí)上,許多局部的小事件可能誘導(dǎo)重大變化的發(fā)生。我們很難在企業(yè)或組織發(fā)展中找到其中具有“全局性影響和一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略內(nèi)核,于是戰(zhàn)略管理就必須尋找或提升快變環(huán)境下的應(yīng)變能力,和缺乏因果關(guān)系情況下的復(fù)雜問題處理能力!
我的觀點(diǎn)是:目前在傳統(tǒng)行業(yè)里,傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論仍然是有效的,但大多處于復(fù)雜領(lǐng)域的行業(yè),必須尋求到新的思路。當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)越來越模糊時(shí),就需要找出優(yōu)于戰(zhàn)略的東西。

和諧管理應(yīng)運(yùn)而生

經(jīng)過20年的研究和發(fā)展,我們提出和形成了和諧管理理論。其在復(fù)雜多變環(huán)境下對(duì)戰(zhàn)略研究的啟示是:在戰(zhàn)略說不清時(shí),企業(yè)生存和發(fā)展的愿景和使命、發(fā)展的大體思想往往是可以找到的,我們稱之為“發(fā)展主題”或“和諧主題”。另外,如果還能在組織內(nèi)部形成互動(dòng)的機(jī)制,可稱為“和諧機(jī)制”,就可找到復(fù)雜多變環(huán)境下戰(zhàn)略的替代品:“和諧主題”+“和諧機(jī)制”,它具有“全局性影響和一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略的基本特性。
和諧管理理論將自身定位于多變環(huán)境下復(fù)雜管理問題的解決學(xué),它以人與物的互動(dòng)以及人與系統(tǒng)的自治性和能動(dòng)性為前提,圍繞“和諧主題”,以“理性設(shè)計(jì)與優(yōu)化”(諧則)和“環(huán)境誘導(dǎo)下的自主演化”(和則)雙規(guī)則的耦合來應(yīng)對(duì)管理問題。
在企業(yè)發(fā)展中,我喜歡用“變形金剛”形象地比喻上述思想。面對(duì)未來復(fù)雜多變的管理環(huán)境,企業(yè)一定先要把自己的使命和愿景搞清楚。在此基礎(chǔ)上,建設(shè)好自己的“核心模塊”(看家本領(lǐng))(諧則),然后創(chuàng)造“和”的環(huán)境,就是通過品牌、自身的文化和魅力形成相機(jī)行事的能動(dòng)性(和則)。在新威脅或機(jī)遇到來之時(shí),能夠根據(jù)環(huán)境的需要、利用自己的“核心模塊”,以及資源整合能力與聯(lián)盟者一起創(chuàng)造(變形)出適合市場(chǎng)需要的新的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣可以做到基礎(chǔ)穩(wěn)固、常變常新、競(jìng)爭(zhēng)力永駐!
當(dāng)然,要靈活變形,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)能力非常重要。學(xué)習(xí)是一套機(jī)制。像寶潔就很注重員工間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享,他們的每個(gè)員工都是訓(xùn)練員;而海爾則是組織學(xué)習(xí)的典范,定期的案例研討會(huì)是實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的機(jī)制保證。未來,我們的生存環(huán)境日益復(fù)雜多變,提升生存能力的基礎(chǔ)就是不斷提高學(xué)習(xí)能力,具有應(yīng)對(duì)力。
還應(yīng)該注意,在這個(gè)應(yīng)變演進(jìn)的過程中,看不見的東西往往更重要,因?yàn)樗�有看得見的東西都可以買到。有人說他讀懂了金庸的武俠小說,拿著銳利武器的人,功夫一定比不過拿一般武器的人,而這種人又一定比不過用拳頭的人,用拳頭的人功夫不如用手掌的人,而最最厲害的人是什么?是那些什么都不拿,一口氣(內(nèi)功)就可以打敗別人的人。企業(yè)何嘗不是如此,最核心的競(jìng)爭(zhēng)力常常是看不見的蘊(yùn)藏著知識(shí)的制度,內(nèi)化于員工的創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力,長(zhǎng)期形成的機(jī)制、文化,領(lǐng)導(dǎo)具有的全球視野和高超的駕馭能力!