還原競爭力
　　
　　按照普拉哈拉德和哈默的定義，企業(yè)的核心能力有三個基本特征：首先，核心能力提供了進入多樣化市場的潛能；其次，核心能力應當對最終產品中顧客重視的價值作出關鍵貢獻；再次，核心能力應當是競爭對手難以模仿的能力。
　　顯然，如果想完全擺脫競爭對手的糾纏，必須從顧客需求的角度定義企業(yè)的核心能力。不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價值作出關鍵貢獻的能力不是核心能力。核心能力是最難模仿的，誰都能掌握的不是核心能力。
　　有人認為關鍵技術能力是最難的，因而是最核心的能力。的確，這方面中國企業(yè)與世界級領先企業(yè)存在著巨大差距。我們的許多產品，如PC和家用電器，其中的核心技術、核心器件都是外購的，缺少核心技術使我們許多大企業(yè)的市場地位很不穩(wěn)固。也有人認為，核心能力不僅僅是技術能力，只要它能創(chuàng)造出持久的競爭優(yōu)勢，像分銷能力、資本運作能力、制造能力等都可能成為企業(yè)的核心能力。這些觀點都有道理。
　　但當我們從企業(yè)的整體角度來考察核心能力時，我們就會發(fā)現技術能力、產品化能力、分銷能力、制造能力……這些能力固然很重要，但企業(yè)還需要一種能力將這些功能能力組織在一起，沿著一個明確的方向運動。這種能力是其他諸種關鍵能力的核心，是它們的靈魂。那么，這種能力是什么呢？是深入理解和準確把握顧客需求的能力。
　　難道不是嗎？我們看到，動輒幾十億元開發(fā)的新型轎車，促銷活動鋪天蓋地，但消費者就是不買賬。是因為產品設計的軟件不先進？還是焊接線上的機器人太少？都不是。原因很簡單，是因為它不符合中國消費者的需要。這樣的尷尬案例在我們的身邊發(fā)生的實在太多了。商品房都是鋼筋水泥造的，但有的樓盤買主連夜排隊，有的卻門可羅雀，無人問津。同樣，手機都是一樣的通話功能，怎么有的低于成本價都賣不出去，有的鑲上鉆石、標上天價，還是賣得斷了貨……就連央視春節(jié)晚會的相聲和小品也是如此：大牌編導、大牌明星，絞盡腦汁，使出渾身解數，結果是有的爆棚，有的讓人大失所望。
　　普拉哈拉德在新著《消費者王朝》中認為，消費者應該充分享受到商業(yè)社會積累的成果，任何人性社會的設想都應該落實為一個消費者的王朝。但這樣一個王朝并不是說消費者高高在上，被當成上帝敬而遠之，而是和企業(yè)家結成同盟，共同創(chuàng)造價值。
　　在普氏看來，消費者在另一方面又是生產者，他們熟知生產的流程，甚至有自己的一家之言。這樣，企業(yè)不再是世界的中心，消費者加了進來，企業(yè)的活動應該一切圍繞消費者，一切為了消費者。不懂電腦的郭士納在IBM的非凡成功，靠的就是對消費者需求的高超把握。郭士納證明了，做消費者的尾巴是生產者惟一榮耀的事情。
　　普拉哈拉德認識到，企業(yè)家應該看消費者的臉色行事，真正聽懂并理解消費者，不僅理解消費者的意識，還得理解他們的潛意識，兩者之間達到一種敏感的共鳴狀態(tài)。消費者和企業(yè)家共同創(chuàng)造價值應該成為不可更改的事實，他們打成一片，對立變成了統一，曾經的對手們將會越來越多地并肩站在同一面旗幟下。
　　當生產者轉變觀念，不是以自我為中心，而是以消費者為中心，就現實地體現了人的尊嚴和價值，企業(yè)才能發(fā)掘新的戰(zhàn)略資本，而這正是競爭力的終極訴求。
　　
　　附文：
　　普拉哈拉德的思想武器
　　文/托欣
　　1、全球化與本地化的結合點。1976年，還在哈佛商學院攻讀博士學位的普拉哈拉德提出，跨國公司必須不斷平衡全球一體化和滿足地區(qū)需求之間的關系，在這一觀點推動下，跨國思想中出現了一個新的領域。1987年，普拉哈拉德與伊夫?多茲合作出版的《跨國公司的使命》，使這一思想達到頂峰。
　　2、思維定勢。1986年，普拉哈拉德和理查德?貝蒂斯在《戰(zhàn)略管理雜志》上發(fā)表文章指出，高級經理總是根據一些根深蒂固的假定來作決定，而這些假定往往已經過時而且有礙創(chuàng)新�，F在，作為商業(yè)轉型的一個部分，許多咨詢機構正幫助公司改變“思維定勢”。
　　3、核心競爭力。1990年，普拉哈拉德和加里?哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上首次提出“核心競爭力”的概念，從那以后，它便成為《哈佛商業(yè)評論》中出現頻率最高的詞匯。
　　4、戰(zhàn)略意圖。1994年，當美國商界在日本公司的競爭打壓下節(jié)節(jié)敗退時，普拉哈拉德和哈默爾出版了《競爭大未來》一書。他們認為，佳能、豐田和索尼通過制定可以改變游戲規(guī)則的宏偉目標，并且激勵員工完成這些目標，從而打敗了比它們強大的美國對手。
　　5、金字塔底層。2004年，普拉哈拉德在《金字塔底層的財富》一書中指出，窮苦人民應該成為全球經濟的主導，絕大多數全球消費型公司注意到了他的建議，現在這些公司正在開發(fā)在價格和技術上均適應于全世界50億貧困人口的產品。
　　6、價值共創(chuàng)。2004年，普拉哈拉德和文卡特?拉馬斯瓦米在《消費者王朝》一書中指出，“公司中心型”的創(chuàng)新方式已經消亡。相反，消費者正在憑借獨一無二的個人經歷在創(chuàng)造價值的過程中發(fā)揮著越來越大的作用。因此，公司必須將力新的組織結構。
　　

0 收藏 分享

微信好友

分享到微信朋友圈

使用“掃一掃”即可將頁面分享至朋友圈。

新浪微博

復制鏈接

結束

特別聲明：①凡本網注明稿件來源為"原創(chuàng)"的，轉載必須注明"稿件來源：育路網"，違者將依法追究責任；

②部分稿件來源于網絡，如有侵權，請聯系我們溝通解決。