如何留住研發(fā)人員

來源：時(shí)間：2008-01-20 14:04:07

　　孤傲、清高、保守、有個(gè)性的研發(fā)人員，尤其是那些掌握了核心技術(shù)往往將自己擺得很高的關(guān)鍵人物，如何才能留住他們的心
　　
　　

　　“2001年，人們會(huì)問你有沒有想過去中國建研發(fā)中心；2006年，人們會(huì)詫異地問你為什么還沒有到中國建研發(fā)中心�！�3月底，一個(gè)暖洋洋的下午，在約好的咖啡廳，剛剛坐下，鄭思浩就迫不及待地對(duì)《當(dāng)代經(jīng)理人》說。
　　鄭思浩是Wyse（網(wǎng)思科技技術(shù)有限公司）亞太區(qū)首席技術(shù)官，典型的海歸派，這從他休閑的穿著以及中英文混雜的口音可以感受出來。
　　“一位A十級(jí)的員工加上5位A級(jí)的工程師可以超過200位普通工程師；一位很棒的軟件工程師的生產(chǎn)力是一般軟件工程師的10倍，創(chuàng)造的利潤(rùn)則達(dá)到50倍�！盜T技術(shù)發(fā)展愈來愈快，研發(fā)領(lǐng)域的“人才戰(zhàn)”也愈演愈烈。據(jù)IDC調(diào)查顯示，IT行業(yè)的人才流動(dòng)率越來越高，2006年達(dá)28％。如何留住優(yōu)秀的研發(fā)人才，成為很多IT公司不得不面對(duì)的問題。
　　Wyse是以網(wǎng)絡(luò)為核心的計(jì)算機(jī)解決方案的全球市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。2006年，中國成為Wyse全球最大的研發(fā)基地，而中國研發(fā)隊(duì)伍的任務(wù)比重也占到了全球的80％。面對(duì)如此大的研發(fā)份額，如何激發(fā)研發(fā)人員的工作熱情，如何在技術(shù)研發(fā)與人才管理之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，成了鄭思浩每天思考的問題。
　　
　　三種角色的轉(zhuǎn)化
　　
　　“研發(fā)人員的責(zé)任就是將產(chǎn)品成功研發(fā)，并保證產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。那如何能夠保證8個(gè)月或者1年以后研發(fā)出來的產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，這就要求研發(fā)人員不僅是研發(fā)人員，還必須充當(dāng)其他角色，如演員一樣不停地變換自己的身份�！币虼�，Wyse要求研發(fā)人員必須自由轉(zhuǎn)換三種角色：代言者、競(jìng)爭(zhēng)者、創(chuàng)新者。
　　“所謂客戶的代言人就是要求研發(fā)人員能長(zhǎng)期不斷地關(guān)注、追蹤、理解用戶的需求，比用戶自己還了解用戶，使得以用戶需求為導(dǎo)向的理念融入研發(fā)中，在項(xiàng)目資源與時(shí)間有限的情況下，盡可能為用戶著想。只有研發(fā)人員掌握一手的客戶需求，在此基礎(chǔ)上才能讓W(xué)yse信心十足地推出自己的產(chǎn)品。”鄭思浩對(duì)《當(dāng)代經(jīng)理人》說。
　　為了實(shí)現(xiàn)代言人的身份，約見企業(yè)高層成了鄭思浩和他的研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常性的工作。回到中國以后，技術(shù)出身的他大多數(shù)時(shí)間都用在了拜訪客戶上，連酷愛的高爾夫也不得不為客戶讓道�！癢yse的產(chǎn)品都是針對(duì)企業(yè)，所以約見企業(yè)高層成為我們?cè)谝粋€(gè)新產(chǎn)品出世前的必須步驟。通過約見客戶企業(yè)高層，我們可以知道他們對(duì)Wyse的產(chǎn)品有哪些不滿，讓我們明白改進(jìn)的地方以及他們的潛在需求，為我們提供研發(fā)的方向，同時(shí)他們的下一步需求也給我們指明了研發(fā)的方向�！�
　　對(duì)技術(shù)的高度敏感以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持續(xù)關(guān)注，是研發(fā)人員必備的素質(zhì)。這要求研發(fā)人員能夠敏銳地嗅出行業(yè)發(fā)展的蛛絲馬跡，堅(jiān)持不懈地關(guān)注行業(yè)�！把邪l(fā)人員每天都能收到來自四面八方的意見，好的、壞的、真的、假的，通過每天以及長(zhǎng)期不斷地對(duì)行業(yè)的分析，從眾多信息中去偽存真�！�
　　在鄭思浩看來，參加展會(huì)是了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳途徑�！霸谡箷�(huì)上你可以看到至少行業(yè)前十名的產(chǎn)品。展會(huì)上的企業(yè)都使出渾身解數(shù)，讓客戶知道自己的產(chǎn)品有多好，有哪些功能。通過展會(huì)可以了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有哪些改進(jìn)，他們是怎么滿足客戶需求的�！�
　　另外，Wyse的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也會(huì)去關(guān)注媒體和用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)——不論是好的還是壞的。
　　研發(fā)人員將在展會(huì)上得到的信息以及約見客戶的信息經(jīng)過仔細(xì)分析與整理，翻譯成可用技術(shù)度量的說法，以此開始進(jìn)行新產(chǎn)品的規(guī)劃與研發(fā)。“一個(gè)產(chǎn)品要想有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了具有大眾的功能外以及大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有的功能外，還必須有自己獨(dú)特的功能，且這種功能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具有，而客戶又需要的。因此，在這個(gè)環(huán)節(jié)，研發(fā)人員就是一個(gè)創(chuàng)新者。”鄭思浩說。
　　
　　研發(fā)人員的偏好
　　
　　如何激勵(lì)研發(fā)人員成為很多IT公司頭疼的問題。隨著技術(shù)的迅速發(fā)展，高科技企業(yè)的成功比以往任何時(shí)候都更依賴于研發(fā)以及研發(fā)人員的技術(shù)、能力和表現(xiàn)。據(jù)DBI調(diào)查顯示：IT公司為研發(fā)人員提供的工資待遇是普通員工的7.6倍。但I(xiàn)T行業(yè)，員工的流動(dòng)率卻在20％以上。DBI對(duì)中國的2000多名研發(fā)人員調(diào)查表明，只有2％的研發(fā)人員是因?yàn)樾匠甏龆x擇其工作的企業(yè)，64.8%的研發(fā)人員選擇企業(yè)時(shí)考慮更多的是個(gè)人的發(fā)展空間與企業(yè)提供的平臺(tái)。
　　“一個(gè)研發(fā)人員的研究成果能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來成百上千萬元的利潤(rùn)，甚至為企業(yè)創(chuàng)造戰(zhàn)略性的增長(zhǎng)點(diǎn)。如果想用高額的薪酬激勵(lì)研發(fā)人員，那只能起到很小的作用。如何給研發(fā)人員一個(gè)自由發(fā)揮的平臺(tái)，讓他們?nèi)プ瞿切┠苁┱共湃A的大事，而不是瑣碎的日常工作，才是最為重要的�！编嵥己普f。
　　與很多企業(yè)更愿意招聘大學(xué)畢業(yè)生到研發(fā)部門不同，Wyse在招聘研發(fā)部門員工時(shí)，更看重員工的工作經(jīng)驗(yàn)與資歷。因此，Wyse的研發(fā)人員一般來自其他跨國企業(yè)，且有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
　　“我覺得一個(gè)企業(yè)的研發(fā)部門不在人多，而在人‘精’。很多公司都標(biāo)榜有很多員工，認(rèn)為很值得炫耀。但是，我認(rèn)為這種思想是有問題的。Wyse研發(fā)部門的人員數(shù)量并不多，但絕對(duì)是行業(yè)的精英。”鄭思浩自豪地說。
　　Wyse是一個(gè)比較另類的公司，在這里能外包的工作都外包，當(dāng)然也包括研發(fā)部門，只留下最精華、最核心的工作留給研發(fā)人員。因此，在Wyse的研發(fā)部門，你看不到瑣碎的工作，也看不到基礎(chǔ)的工作。這里的每一位研發(fā)人員，都獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)平臺(tái)，而他們的主要責(zé)任也不是做具體的工作，而是指導(dǎo)外包公司如何做得更好�！癢yse的研發(fā)人員更多的是在做優(yōu)化的工作——如何管理外包公司。比如他們告訴ODM廠商如何改設(shè)計(jì)圖能使整個(gè)設(shè)計(jì)看上去更完美，而不是去親自做設(shè)計(jì)圖。在Wyse，研發(fā)人員都是管理者。而要做好這些優(yōu)化工作，就要求研發(fā)人員必須有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)做后盾�！�
　　“挑戰(zhàn)性的工作能夠激發(fā)研發(fā)人員潛在的創(chuàng)造性。研發(fā)人員進(jìn)入一個(gè)企業(yè)以后，承擔(dān)的工作越富有挑戰(zhàn)性，他們的工作也就越有效率、越成功，并且這種狀況會(huì)持續(xù)存在下去。Wyse這種直接授予研發(fā)人員較高位置、較高平臺(tái)的做法，可以促使他們以更快的速度學(xué)習(xí)，并達(dá)到目標(biāo)。”DBI總經(jīng)理王善亮對(duì)《當(dāng)代經(jīng)理人》說。
　　
　　走動(dòng)式贊美
　　
　　“孤傲、清高、保守、有個(gè)性是很多研發(fā)人員的共性，他們因?yàn)檎莆樟艘恍┖诵募夹g(shù)往往將自己的職位擺的很高。由于這些獨(dú)有的個(gè)性，因此，在他們看來上級(jí)的肯定比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更為重要。因此在對(duì)待研發(fā)人員時(shí)，企業(yè)一定得制定一套‘肯定原則’，適時(shí)贊美；另外，讓研發(fā)人員找到自己的定位，并培養(yǎng)大家在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作的意識(shí)，是IT企業(yè)管理研發(fā)人員的核心。”王善亮說。
　　“走動(dòng)式贊美”是鄭思浩為自己制定的工作準(zhǔn)則。這種走動(dòng)式，不僅包括要求他在每天下班前，花短短幾分鐘寫個(gè)便條對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱贊，及時(shí)鼓勵(lì)研發(fā)人員，也要求他定時(shí)抽空與員工吃個(gè)午餐、喝杯咖啡，組織研發(fā)部門的同事一起去春游，一起去打他酷愛的高爾夫。
　　另外，在Wyse，有很多內(nèi)部講座，讓研發(fā)人員把自己最新的研究成果，講給全公司的員工聽�！斑@樣既可以達(dá)到信息共享，另外能讓研發(fā)人員感覺公司對(duì)他們的重視程度，給他足夠的自信，讓他們認(rèn)為自己一定是行業(yè)的權(quán)威人物。”
　　在職位體系上，Wyse也推行了彈性的職位體系——給研發(fā)人員足夠的發(fā)展空間，讓他們不斷地接受新的挑戰(zhàn)，也在這種過程中讓他們尋找最適合自己發(fā)揮能力的崗位。
　　“中國公司與美國公司有一個(gè)很大的不同：在美國公司，一切工作，包括需要換一個(gè)鼠標(biāo)、預(yù)定一份保險(xiǎn)幾乎都可以在網(wǎng)上完成，幾乎沒有用筆的機(jī)會(huì)，除了離職時(shí)需要用筆簽一下自己的名字。而回到中國公司，很多工作都需要用筆去填表格，這讓我很難適應(yīng)。通過與研發(fā)人員交流，發(fā)現(xiàn)他們也和我一樣討厭那些繁瑣的用筆填的表格，現(xiàn)在正在努力解決這個(gè)問題�！辈稍L結(jié)束時(shí)，鄭思浩對(duì)《當(dāng)代經(jīng)理人》說。
　　