中興　亞非生存法則

來(lái)源：時(shí)間：2008-03-14 13:37:39

　　現(xiàn)在Javaid已經(jīng)是中興通訊巴基斯坦分公司的副總經(jīng)理，“我把中興通訊看作我自己的企業(yè)，我的家�！盝avaid說(shuō)。而這種L+C的模式不僅在巴基斯坦，在埃塞俄比亞、肯尼亞等中興通訊全球各地的辦事處都得到了推廣。在今年3月的肯尼亞市場(chǎng)，中興通訊參與了當(dāng)?shù)谻DMA終端的招標(biāo)項(xiàng)目，中方員工提出可以通過(guò)低價(jià)切入市場(chǎng)，在獲取用戶信任后逐步擴(kuò)大規(guī)模。但一位肯尼亞員工在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商溝通之后提出：“中興通訊的終端產(chǎn)品的成熟度并不遜色于諾基亞等西方企業(yè)，而且在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)打出了自己的品牌�？梢钥紤]把價(jià)格抬高，以獲取高的利潤(rùn)率。”經(jīng)過(guò)衡量之后，中興通訊最終采納了這名員工的意見(jiàn)，把價(jià)格提高了近10%，而且順利中標(biāo)。
　　盡管在一些地區(qū)，中外員工的配合已見(jiàn)成效，但如何招聘到足夠的合格人才，并且讓他們認(rèn)同中興通訊的文化，對(duì)企業(yè)具有高度的忠誠(chéng)度是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。“在國(guó)內(nèi)我們招20個(gè)人，要面試200個(gè)人，而在這里我們的選擇范圍卻只有40幾個(gè)�！敝信d通訊埃塞俄比亞代表處人事經(jīng)理王江峰說(shuō)。除了技術(shù)人才短缺，在埃塞俄比亞人們習(xí)慣了節(jié)奏比較慢的作風(fēng)，每天只工作7小時(shí)，而且上下午都要有茶歇。因此在過(guò)去，常常是中方員工忙得不可開(kāi)交，埃塞俄比亞員工依然不緊不慢。對(duì)此，中興通訊在通過(guò)中方員工的行為進(jìn)行潛移默化地影響的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)外籍員工在技能和企業(yè)文化上的培訓(xùn)。中興通訊在深圳大梅沙的通訊學(xué)院就扮演著這一功能。和知識(shí)的傳遞相比，企業(yè)文化的傳輸難度更大�！芭嘤�(xùn)中，外籍員工經(jīng)常會(huì)問(wèn)，我可以忠于我的父母、家人、宗教，我為什么要忠誠(chéng)于中興通訊？”中興通訊學(xué)院院長(zhǎng)陳健洲說(shuō)，“我們告訴他，中興通訊在全球的事業(yè)并不僅僅是中國(guó)的事業(yè)，更是為所服務(wù)的國(guó)家做貢獻(xiàn)。忠于中興通訊，就是忠于自己國(guó)家的電信事業(yè)。”
　　除了加強(qiáng)培訓(xùn)，中興通訊還為外籍員工提供了足夠的上升空間。在埃塞俄比亞，2003年加入中興通訊的Sirak Tesfaye 已經(jīng)成為售后工程部的負(fù)責(zé)人，他的年薪甚至高于當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)的高級(jí)管理人員。“在中興通訊，你會(huì)感覺(jué)被賦予責(zé)任和信任，讓你成為一個(gè)專家，而在西方電信企業(yè)，他只讓我們做最基礎(chǔ)的工作，不給我們提升技術(shù)的機(jī)會(huì)�！盨irak說(shuō)。一次，Sirak代表中興通訊到埃塞俄比亞的巴哈達(dá)爾城進(jìn)行WCDMA的測(cè)試，愛(ài)立信從瑞典派來(lái)的與中興通訊合作的專家見(jiàn)到Sirak 問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是：“中興通訊的專家在哪里？”Sirak 說(shuō)：“您好。我就是�！�
　　目前，中興通訊在海外辦事處的部門(mén)經(jīng)理中，有40%是外籍員工，其中歐洲、印度片區(qū)的總經(jīng)理也已經(jīng)由當(dāng)?shù)厝藫?dān)任。
　　
　　MTO戰(zhàn)略
　　從2005年開(kāi)始，中興通訊在海外進(jìn)入高端突破期。所謂的高端，一是指大力發(fā)展歐美等西方通訊企業(yè)勢(shì)力強(qiáng)大的成熟市場(chǎng)，另一個(gè)就是指在新興的發(fā)展中國(guó)家與全球知名的MTO（跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商）合作。在發(fā)展中國(guó)家，一個(gè)新的趨勢(shì)是MTO在不同國(guó)家和地區(qū)的界限正在模糊。比如，從肯尼亞到烏干達(dá)、坦桑尼亞，同一家運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)用戶不用繳納漫游費(fèi)。不僅如此，一些跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始向新興市場(chǎng)滲透，像沃達(dá)豐已經(jīng)出售了其在瑞典、日本的股份，代之購(gòu)入印度、南非等新興國(guó)家電信公司的股份。“MTO向新興市場(chǎng)的滲入對(duì)中興通訊來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)。如果我們能成為沃達(dá)豐、MTN等全球頂級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商的供貨方，就標(biāo)志著我們獲得了全球最高端運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)可。而獲得他們的認(rèn)可，就相當(dāng)于獲得了全球的認(rèn)可�！� 中興通訊南非片區(qū)總經(jīng)理李曉東說(shuō)。
　　為了實(shí)施MTO（跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商）戰(zhàn)略，中興通訊在銷售體系中特別成立了MTO工作組，成員多達(dá)500多人�！斑@個(gè)體系中的大部分人員長(zhǎng)期在海外的各個(gè)市場(chǎng)工作，捕捉市場(chǎng)需求，為客戶提供定制化的服務(wù)�！敝信d通訊手機(jī)事業(yè)部副總經(jīng)理熊輝說(shuō)，“這一戰(zhàn)略已經(jīng)取得突出成效，比如，中興通訊3G 手機(jī)等終端已經(jīng)進(jìn)入和黃、西班牙電信、澳大利亞電信、法國(guó)電信、意大利電信等歐洲地區(qū)乃至全球的頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商；而公司的WiMax和CDMA設(shè)備也已經(jīng)進(jìn)入業(yè)界突破難度最大的美國(guó)市場(chǎng)——而當(dāng)初的起飛點(diǎn)就是在亞非市場(chǎng)�！�
　　截至發(fā)稿時(shí)為止，中興通訊南非片區(qū)已經(jīng)與MTN簽署了一個(gè)框架性協(xié)議，中興通訊將為其提供100萬(wàn)部低成本手機(jī)。而在與沃達(dá)豐的合作中，中興通訊為沃達(dá)豐定制的幾百萬(wàn)部手機(jī)已經(jīng)發(fā)往幾十個(gè)新興市場(chǎng)，并在捷克、奧地利等國(guó)家出現(xiàn)搶購(gòu)的局面�！斑@對(duì)我們和沃達(dá)豐都是一個(gè)不算意外的‘驚喜’�！毙茌x說(shuō)。
　　