一損俱損

來源：時間：2008-03-14 13:36:36

　　沒有品牌，也就意味著所有在美國銷售的中國商品都可能因為其他中國廠商的產(chǎn)品出現(xiàn)問題而一同遭遇信任危機
　　
　　關(guān)于中國產(chǎn)品質(zhì)量問題的報道從年初開始密集地出現(xiàn)在美國主要報紙的頭版頭條。從牙膏、汽車輪胎、兒童玩具到海產(chǎn)品、寵物糧乃至煙花等等，這些從中國進口的產(chǎn)品被查出存在質(zhì)量隱患，甚至造成了安全事故。包括沃爾瑪在內(nèi)的許多美國零售商已經(jīng)下架了部分中國進口商品，許多進口商也突擊檢查中國廠商的生產(chǎn)情況，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，安撫美國消費者對中國產(chǎn)品的不信任感。在整個美國社會，對中國進口商品的不信任感達(dá)到了一個前所未有的高點。美國食品藥品管理局已經(jīng)下令禁止五種海產(chǎn)品入關(guān)，反華的美國貿(mào)易保護情緒再度抬頭，并商討可能出臺專門針對中國商品的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
　　不可否認(rèn)，被美國媒體曝光的這部分中國商品確實存在著一定的質(zhì)量問題。但相比美國每年從中國價值數(shù)千億美元的進口貨品，這些存在問題的商品僅是白璧微瑕。除了中國廠商應(yīng)負(fù)一定的責(zé)任外，美國進口商貪圖便宜貨及兩國產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在差異，也是造成這些問題的原因。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，損傷消費者利益的美國進口商及相關(guān)的中國廠商會受到市場的懲罰，包括監(jiān)管當(dāng)局的罰款、消費者的索賠以及企業(yè)商譽的損失等。
　　類似的質(zhì)量問題在以往也發(fā)生過，只是未受到如此超乎尋常的關(guān)注而已。值得中國業(yè)界警惕的是，為何會在這個時點突然集中地爆發(fā)如此多宗針對中國產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)面新聞？一個顯而易見的答案是美國貿(mào)易保護勢力的抬頭及反華情緒的上升。在對中貿(mào)易逆差長期居高不下的背景下，中美貿(mào)易摩擦加劇，美國在人民幣匯率和知識產(chǎn)權(quán)保護等方面對中國頻頻施壓。而產(chǎn)品質(zhì)量不過是他們?yōu)榱税l(fā)難中國找到的一個新的借口。
　　眾所周知，中國商品之所以能夠打開美國市場，最主要的因素還是價格。在技術(shù)水平相對落后的不利局面下，中國廠商被迫以本土的廉價勞動力和自然資源作為競爭優(yōu)勢，在勞動力密集型的加工業(yè)獲得相應(yīng)的市場份額。但整個貿(mào)易過程中的大部分利潤卻被進口商賺走了。以往獲利甚豐的美國進口商因中國產(chǎn)品質(zhì)量問題遭遇訴訟或索賠，主要原因是他們在進口過程中未做好產(chǎn)品監(jiān)控，受到懲處也是應(yīng)該的。同時，買者自有其自由，價廉物美難以兩全，這本是商界的游戲規(guī)則�，F(xiàn)在美國貿(mào)易保護勢力以此作為攻詰中國商品的理由，實在是有誤導(dǎo)美國普通民眾之嫌。
　　中美兩國之間在某些領(lǐng)域的相互誤解一直存在，而東、西方文化的差異以及根深蒂固的曲解也助長了這些誤解的進一步演化。美國消費者對生產(chǎn)基地遠(yuǎn)離本土的中國商品存在一定的疑慮，這種情緒不難理解。但如果美國貿(mào)易保護勢力利用這種誤解，甚至助長這種誤解來謀求自身利益，則將有損于兩國經(jīng)貿(mào)關(guān)系的長遠(yuǎn)發(fā)展。畢竟，中國過去十年來為美國消費者節(jié)約了6000億美元的支出。沒有了廉價的中國商品，最大的受害者還是美國的普通消費者。
　　同時，一個值得中國業(yè)界深思的問題是，為何在部分商品出現(xiàn)問題后，美國消費者會產(chǎn)生對所有中國商品的質(zhì)量都表示懷疑。這自然與美國媒體的渲染有關(guān)，但更主要的是中國商品在美國市場上呈現(xiàn)出了同一個特征，就是廉價商品。換言之，多數(shù)中國商品并沒有樹立起自己的品牌，而只是被美國消費者籠統(tǒng)地視為“Made in China”的便宜貨。美國市場調(diào)查顯示，多數(shù)消費者連一個來自中國的知名品牌也提不出來。聯(lián)想可能因收購IBM筆記本業(yè)務(wù)而被提及，但IBM品牌也非中國本土的品牌。沒有品牌，就沒有顧客忠誠度，也就意味著所有在美國銷售的中國商品都可能因為其他中國廠商的產(chǎn)品出現(xiàn)問題而一同遭遇信任危機，一損俱損。
　　由于中國商品普遍價格低廉，其在美國的主要消費群體應(yīng)是中、低收入階層。以往反華的貿(mào)易保護勢力以人民幣匯率問題施壓中國，在美國社會中獲得響應(yīng)者主要還是企業(yè)主。而商品質(zhì)量問題牽涉到許多普通消費者，以此為借口進行攻擊將使美國貿(mào)易保護勢力獲得更廣泛的贊同，進而影響到中國制造商品在美國的長遠(yuǎn)聲譽。由此，中國企業(yè)更需要及早確立自己在美國市場上的品牌影響力，方能從根本上消除美國消費者的疑慮。
　　毫無疑問，中國廠商應(yīng)從這些事件中吸取教訓(xùn)，提高技術(shù)水平，加強質(zhì)量把關(guān)。中國政府也應(yīng)采取措施確保中國產(chǎn)品的質(zhì)量，包括建立全國范圍內(nèi)的質(zhì)量認(rèn)證體系、更新落后了的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲懲處少數(shù)違規(guī)的害群之馬。但從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，中國企業(yè)已經(jīng)到了在國際市場上必須樹立自己品牌影響力的關(guān)鍵時期。中國企業(yè)不可能永遠(yuǎn)以價格低廉為競爭優(yōu)勢，也不可能永遠(yuǎn)依靠OEM生產(chǎn)貼牌商品賺取微薄的利潤。惟有更多中國企業(yè)能夠建立自己的品牌，才可能真正獲取國際消費者的信任和忠誠，使“Made in China”不再是廉價商品的同義詞。
　　