當(dāng)今在商界橫行于市的有兩大謬誤：一是對(duì)企業(yè)價(jià)值的崇拜；一是企業(yè)能力的崇拜。關(guān)注企業(yè)價(jià)值和企業(yè)能力都是好事情，但一當(dāng)你把它當(dāng)作了出發(fā)點(diǎn)就過了。因此我對(duì)現(xiàn)今人們對(duì)價(jià)值和能力的過度推崇叫做崇拜。那么該把它放在什么位置呢？又該把什么作為出發(fā)點(diǎn)呢？為了說清楚這個(gè)問題，我從三個(gè)方面闡述：

    這個(gè)崇拜的成因和本質(zhì)；真正重要的是什么？真正的出發(fā)點(diǎn)必須具有“全面導(dǎo)向成功”的功能。

    （一） 德魯克說，企業(yè)唯一的目的就是創(chuàng)造顧客，他的兩項(xiàng)基本功能就是營銷和創(chuàng)新。人們未必真的理解了這兩條貌似簡單的哲思。

    人們常有疑問：“賺錢作為企業(yè)目的，有何錯(cuò)誤呢？既然關(guān)注顧客是因，賺取利潤是果；那么直接從結(jié)果入手有何不對(duì)呢？這并沒有排斥正確的‘因’！”

    企業(yè)價(jià)值的觀點(diǎn)其實(shí)還是賺錢的觀點(diǎn)，只不過加上了持續(xù)賺錢的因素在里邊。而加上了這個(gè)因素，就包含了戰(zhàn)略的因素在其中。這不是更有道理了嗎？

    不是！哲學(xué)家沒有進(jìn)入企業(yè)過程，企業(yè)界盡是一班沒感覺卻自以為是的教授，還有就是鉆到企業(yè)過程的經(jīng)理老板。因此這里的哲思水平很低。

    組織并非是一個(gè)單一理性的個(gè)體，簡單說它至少有兩大群體進(jìn)行著內(nèi)部博弈：經(jīng)理人與股東。這個(gè)博弈的存在使“名”的“企業(yè)價(jià)值”由于承載一些新的功能，從而變成了其他的東西。我們來看看這個(gè)新功能并從中觀察這個(gè)被稱為企業(yè)價(jià)值的東西變成了什么。

    股東對(duì)代理人的信任最終似乎只能鎖定在“委托物（企業(yè)）”的增值，經(jīng)理人似乎只有通過這個(gè)指標(biāo)下的結(jié)果（業(yè)績）來定義身價(jià)，股東似乎也只能通過這個(gè)角度使經(jīng)理人的價(jià)值變得可以衡量。

    這時(shí)經(jīng)理人的交付物就被指標(biāo)導(dǎo)向了，同時(shí)經(jīng)理人的自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的確認(rèn)方式就導(dǎo)向了（主宰）他的動(dòng)機(jī)。“指標(biāo)等于業(yè)績”給太多操作留下了空間。盡管是股價(jià)也未必等于業(yè)績，但業(yè)績的名與實(shí)到此已經(jīng)混亂了。

    指標(biāo)是可以操作的，股價(jià)也是可以在一定范圍操縱的。股價(jià)也好，利潤也好，都有它自己的機(jī)制，但未必屬于真正的企業(yè)主精神下的機(jī)制。股價(jià)的大起大落，業(yè)績的急轉(zhuǎn)下滑，持續(xù)績優(yōu)股企業(yè)的實(shí)際虛空，都是司空見慣的現(xiàn)象。

    （二） 企業(yè)能力導(dǎo)向也有問題么？這是一個(gè)兼顧了競爭的內(nèi)部實(shí)力角度。我們不能說它有問題，要明了一切，我們必須具有一定的哲學(xué)深度。那就是：人是個(gè)活體。當(dāng)人們把導(dǎo)向的地位交給了“企業(yè)能力”，新的一些指標(biāo)就出現(xiàn)了。對(duì)“可測(cè)量”的崇拜是打著“科學(xué)管理”的幌子現(xiàn)身的。人們過于依賴指標(biāo)來確定一切，而指標(biāo)又使人們對(duì)“實(shí)”的關(guān)注偷偷陷入了對(duì)“名”的誤解泥潭。

    企業(yè)能力指標(biāo)真正的導(dǎo)向作用是把人們的焦點(diǎn)引向了對(duì)過程的關(guān)注（盡管有標(biāo)桿，但對(duì)競爭對(duì)手的關(guān)注也是偏頗的）。你可以去看，那些管理非常出色并且始終關(guān)注管理提升的企業(yè)就像那些長時(shí)間處于股價(jià)高峰的企業(yè)一樣，都突然倒掉了。

    既然我們不能太過聚焦“過程”，又不能太過聚焦“結(jié)果”，那么我們?cè)撽P(guān)注什么呢？

    意義！我們必須關(guān)注在意義上面！這是一切正念和大謀略的立足之地。這就是杜拉克所說的：顧客的需求。這就是企業(yè)存在的意義。

    （三） 財(cái)務(wù)指標(biāo)沒有過錯(cuò)，但財(cái)務(wù)指標(biāo)本身缺乏的是內(nèi)在精神。

    德魯克的觀點(diǎn)不僅是說關(guān)注顧客是第一位的，而且他的觀點(diǎn)當(dāng)中最有智慧的在于“創(chuàng)造”顧客，這不僅指明了方向而且說出了企業(yè)成功的玄機(jī)：動(dòng)機(jī)所指——一切動(dòng)力動(dòng)態(tài)地聚焦在客戶一方。

    圍繞著創(chuàng)造顧客的大方向，企業(yè)能力就成為了重要而且必要的手段，企業(yè)價(jià)值就成為了診斷自身狀況的重大指針。然而，脫離了這個(gè)重大方向，企業(yè)能力關(guān)注就變成了過程導(dǎo)向，企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向就變味成為價(jià)值操縱和個(gè)體利益的博弈工具。