1、領導及要素。

    答：領導：簡單地解釋為影響力。它是一種影響別人，使其甘心情愿的為實現(xiàn)群體目標而努力的行為或力量。領導要素：1）了解人在不同時間和情況下的激勵力；

    2）鼓舞別人的能力；

    3）創(chuàng)造激勵氣氛的能力。

    2、領導工作及含義。

    答：領導工作：是對組織的群體和個體成員的行為，進行引導和施加影響的活動過程。其目的是使他們能自覺自愿并有信心地為實現(xiàn)組織既定目標而努力。其含義是：1）領導工作的中心是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，處理好人際關系，也是管理的核心問題。

    2）領導工作是管理五大職能中的重要職能。

    3）領導工作的實質(zhì)是運用有關理論與方法，以及指導、激勵、溝通等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環(huán)境變化，以保證組織目標的實現(xiàn)。

    3、領導方式及要素。

    答：領導方式：是領導者在一定的領導環(huán)境下，為完成某個特定目標，在與被領導者的交互作用中所表現(xiàn)出的行為方式。領導方式是否有效取決于以下要素：1）領導者：是主導性因素。包括領導者的素質(zhì)、對"人性"的假想以及對權(quán)力的認識等；

    2）被領導者：包括被領導者的素質(zhì)、對企業(yè)目標認識程度、對領導者的信賴與擁戴程度以及由此產(chǎn)生的積極性與創(chuàng)造性；

    3）環(huán)境：指企業(yè)方面的結(jié)構(gòu)形態(tài)、經(jīng)營方式、技術基礎、價值取向、行為習慣；還包括企業(yè)外部的社會文化、技術經(jīng)濟等條件。

    4、領導方式的主要理論類型。

    答：圍繞領導方式的有效性問題，許多管理學家從不同角度進行了研究，概括有三大類理論：1）領導者品質(zhì)理論：有效的領導者可以從其個人的品質(zhì)特征中識別；

    2）領導行為理論：領導者最重要的不是其本人的品質(zhì)特征，而是其行為和特殊的領導作風；

    3）領導權(quán)變理論：有效的領導者不僅取決于他們的行為方式，還取決于所處的客觀環(huán)境。

    5、勒溫的領導作風理論。

    答：勒溫的領導作風理論屬于行為理論范疇，他把權(quán)力定位作為基本變量，從而表現(xiàn)出三種極端的領導作風：1）****型：權(quán)力定位于領導者個人手中；

    2）民主型：權(quán)力定位于職工群體；

    3）放任型：權(quán)力定位于職工個人手中。

    6、管理方格圖。

    答：1）是布萊克和莫頓在四分圖的基礎上提出的一張九等分的方格圖；

    2）以對生產(chǎn)和對職工的關心程度分別作橫、縱坐標，用來衡量管理人員的行為傾向，它屬于領導行為理論范疇；

    3）方格圖中顯示了五種典型的領導方式。

    7、領導者修養(yǎng)。

    答：1）明白通曉：要懂有關領導理論、形成有效領導的要素、各種領導方式等，并有將知識付諸實踐的能力；

    2）移情作用：能設身處地的了解下屬的感情和態(tài)度，以及可能做出的反應；

    3）處事客觀：力求不帶感情去觀察和追溯時間發(fā)生的起因，并以超脫的態(tài)度進行評價，然后采取理智的行為；

    4）自知之明：應知道自己的處事態(tài)度和習慣對別人的影響，注意別人對自己的言行的反應，并能找出原因，加以改正。

    8、有效溝通要求、原則。

    答：要求：1）表達力求清楚；

    2）傳遞力求準確；

    3）避免過早評價；

    4）消除下級人員的顧慮；

    5）管理人員應積極的進行溝通；

    6）對溝通過程要加以控制。

    原則：1）明確的原則；

    2）完整性原則；

    3）戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。

    9、領導工作的作用及基本手段。

    答：作用表現(xiàn)在：1）更有效、更協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標；

    2）有利于調(diào)動人的積極性；

    3）有利于個人目標與組織目標結(jié)合。

    基本手段有：1）指揮；

    2）激勵；

    3）有效溝通。

    10、領導藝術的表現(xiàn)形式。

    答：1）決策藝術；

    2）用人藝術；

    3）授權(quán)藝術；

    4）指揮與激勵藝術；

    5）集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術；

    6）領導變革藝術。