2012年6月14日,2012中國MBA招生經(jīng)驗(yàn)分享主題論壇在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)國際會(huì)議中心舉行。來自浙江大學(xué)管理學(xué)院、上海交通大學(xué) 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、中歐商學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)管理學(xué)院、北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院、四川大學(xué)工商管理學(xué)院等百余所國內(nèi)商學(xué)院的招生工作負(fù)責(zé)人出席了論壇。

　　當(dāng)天下午舉行了主題為“MBA品牌化發(fā)展與招生的關(guān)系”的分論壇活動(dòng)，分論壇由北京理工大學(xué)MBA項(xiàng)目主任周畢文主持，大連理工大學(xué)(招生辦)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部副部長李新然、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院MBA項(xiàng)目招生高級(jí)主管趙昱及廣東外語外貿(mào)大學(xué)MBA教育中心主任孫曉琴作為分論壇嘉賓出席活動(dòng)。以下為廣東外語外貿(mào)大學(xué)MBA教育中心主任孫曉琴發(fā)言實(shí)錄：

　　各位MBA同仁，下午好！我實(shí)際上這次來浙江大學(xué)，有太多太多的收獲和驚喜。收獲了這么多的好的MBA同行，認(rèn)識(shí)了這么多的朋友，同時(shí)我還抽了大獎(jiǎng)。對于我而言，我是MBA工作的一個(gè)后來者，我接手MBA中心主任這個(gè)職位才兩個(gè)月，所以我需要更多的是學(xué)習(xí)和交流。

　　我想今天的關(guān)鍵詞有兩個(gè)，一個(gè)是“品牌”，一個(gè)是“招生”。上午有很多同仁分享了招生經(jīng)驗(yàn)。我想廣外的招生確實(shí)沒有太多的出奇招，主要是面向市場化的一個(gè)運(yùn)作，基本上是一個(gè)一個(gè)招進(jìn)來的，所以完全靠市場的運(yùn)作。比如說我們的宣講，我們的宣傳廣告，我們的網(wǎng)站建設(shè)，通過這樣一些渠道收獲了很多很好的生源。當(dāng)然這幾年我們在招生過程當(dāng)中，我個(gè)人總結(jié)了一下，我們強(qiáng)調(diào)市場營銷學(xué)中服務(wù)營銷的概念。我們叫“4CS”，我們4個(gè)“C”要做好。一個(gè)是把學(xué)生作為我們的客戶來對待，就是Customer這個(gè)概念。雖然后面進(jìn)來可能是我們的產(chǎn)品，但首先他是我們的客戶，所以我們的服務(wù)要至上。第二個(gè)就是我們的Cost,要讓學(xué)生覺得進(jìn)廣外是物有所值的，而且增值空間是比較大的。第三個(gè)是Convenience,我們各種信息的發(fā)布，各種服務(wù)，要非常到位，非常便捷，甚至于他們之后進(jìn)來的學(xué)習(xí)生活都非常便捷。最后一個(gè)叫Communication，所以我們強(qiáng)化了和我們跟學(xué)生之間的相互交流，和潛在學(xué)生之間的相互交流。

　　通過這幾年的培養(yǎng)，廣外實(shí)際上在市場上相對站穩(wěn)了一些腳跟，吸引了不少優(yōu)秀的生源。我們做了一個(gè)調(diào)研，我們的脫產(chǎn)班，就是全日制的學(xué)生，從進(jìn)來到離開我們的學(xué)校，平均每個(gè)人的年薪增加了5萬多人民幣，這是很喜人的一個(gè)成績。同時(shí)呢，我們從散招到了團(tuán)購的一個(gè)情況，是企業(yè)主動(dòng)找上門來了。今年有廣東的一家企業(yè)，規(guī)模很大，比較了廣東很多高校，最后選擇來廣外，今年第一批送我們15個(gè)人。結(jié)果這家企業(yè)報(bào)名的人數(shù)達(dá)到180多人，想爭這15個(gè)人的名額。所以實(shí)際上我們開始慢慢發(fā)現(xiàn)廣外被客戶所認(rèn)可，所以從招生角度簡單說一下，而我想稍微說一下我們學(xué)校的特色、品牌。

　　廣外是2007年開始招MBA的，有很多的老大哥學(xué)校，在廣州的市場幾乎把這個(gè)蛋糕分得差不多了，比如說中大、暨大、華南理工。作為一個(gè)MBA的后來者，廣外就做了一些研究，把自己的目標(biāo)客戶鎖定在外資企業(yè)這個(gè)口，因?yàn)榻柚�我們廣外的優(yōu)勢。廣外的特色是專業(yè)加外語，所以我們結(jié)合這樣一個(gè)特色，我們就定位為“全球視野，全英教學(xué)”這樣的一個(gè)特色，所以我們叫“GLOBAL VISION,ENGLISH INSTRUCTION”.同時(shí)把目標(biāo)客戶鎖定在英文基礎(chǔ)比較好的一些生源。這幾年我們沒有中文項(xiàng)目，全部都是英文的。如果從培養(yǎng)的英文項(xiàng)目的人數(shù)來說，也是廣外全國第一的。因?yàn)槊磕?00人，全是全英文項(xiàng)目，沒有雙語，沒有中文。對我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，但咬著牙走了這幾年，效果還是不錯(cuò)的。

　　我接手這兩個(gè)月，覺得GLOBAL VISION是特別好的，但是如果只強(qiáng)調(diào)英語的教學(xué)，可能跟國際化還相去甚遠(yuǎn)。所以早晨TONY說的這些概念真是不謀而合。我接手以后，我加了兩個(gè)，一個(gè)我們叫FEEL EMOTION, 就是我們要企業(yè)浸泡，領(lǐng)導(dǎo)力的提升要企業(yè)浸泡。再有一個(gè)我們加了LOCAL SOLUTION，最后我們得到的應(yīng)該是本土的一些解決方案。所以從這四個(gè)“TION”來把我們的教學(xué)往前推一步，這是自己的一個(gè)定位。那么在國際化這一塊呢，我們確實(shí)做了很多的努力。我們大學(xué)在國際上能夠合作的院校已經(jīng)超過200所了，大學(xué)的資源。我們MBA目前是21所，和國外的院校建立了長期比較穩(wěn)定的合作關(guān)系。來自于歐美、南美、亞洲，甚至我們加入了BRICS，早晨也同同事們說四國，其實(shí)五國了。BRICS這個(gè)“金磚五國”的MBA交流品牌，我們是其中的一員，所以年會(huì)也會(huì)在我們那里開。短期游學(xué)也好，交換也好，1+1項(xiàng)目也好，是我們常規(guī)化的一些安排，具體人數(shù)在這里就不再具體表示了。

　　我想國際化從這樣幾個(gè)路徑來實(shí)現(xiàn)。第一個(gè)是學(xué)生的國際化。我們每一年都會(huì)招國外留學(xué)   生來就讀廣外MBA，雖然人數(shù)不多，但每年都有。這些留學(xué)生給我們起了一個(gè)很好的作用，我們把它作為“鯰魚效應(yīng)”。我們會(huì)把留學(xué)生盡量安插在不同的班，使我們的全英項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。老師也不再用中文做任何解釋，因?yàn)橛辛魧W(xué)生在場。我們目前留學(xué)生來自的國家沒有固定，比較市場化，隨意性比較強(qiáng)，這是我們今后努力的一個(gè)方向。

　　第二個(gè)是我們教師的國際化。我們首先對自己學(xué)校的老師做了一些培訓(xùn)規(guī)劃。我們學(xué)校每年派50到60名老師到國外學(xué)習(xí)，回來的任務(wù)是要以全英教學(xué)，主要是商學(xué)類的。我們本身就有比較好的師資資源，就是懂外語又懂專業(yè)的一批師資還是相對比較穩(wěn)定的，雖然也會(huì)遇到很多的挑戰(zhàn)。同時(shí)我們有大概三分之一的老師來自國外，合作院校的對口派老師來擔(dān)任我們的課程教學(xué)。比如說我們7月份馬上推出的Operation Management 就是伯克利分校的一個(gè)教授來幫我們做的。國外老師的支持是非常大的一個(gè)作用。另外有英文水平很好的企業(yè)家進(jìn)入我們的課堂，比如下學(xué)期我們可能會(huì)全職引進(jìn)一位在美國做了長期CEO的人，比如TCL在美國的CEO，GE的CEO等等來做我們的專職教師。所以我們在師資隊(duì)伍的國際化方面還是做了一些努力。

　　第三是教學(xué)內(nèi)容的國際化。教材內(nèi)容我就不說了，教材案例的國際化特色比較明顯。教學(xué)模式這里我們新開發(fā)了一個(gè)系列的New Vision, 叫做新視野。請了國內(nèi)外很多能夠用英文非常好地來做指導(dǎo)的論壇或者主題講座。像Workshop是經(jīng)常性的事情，一些老外會(huì)給我們的學(xué)生做Workshop，一兩周一次，給學(xué)生提供比較多的選擇。

　　第四個(gè)國際化叫研究國際化。這一點(diǎn)可能在很多MBA中心并不關(guān)心。我接手工作這兩個(gè)月主推這件事情把它要做好。我們鼓勵(lì)老師案例開發(fā)要用中英文，其實(shí)事實(shí)上廣外已經(jīng)有老師的案例進(jìn)了毅偉商學(xué)院的案例庫。我們希望更多的英文案例能夠進(jìn)哈佛，所以我們在這個(gè)方面做了很大的鼓勵(lì)和支持。我們有一筆基金，我們的案例算了一下賬。如果你能夠?qū)懸粋�(gè)很好的案例，先進(jìn)了李院長的庫，進(jìn)了毅偉的庫，或者哈佛的庫，我算了一下，一個(gè)案例前后加起來大概有6到7萬的支持。所以我們在這塊推進(jìn)的力度比較大。

　　再有就是管理的國際化。廣外現(xiàn)在在做管理國際化的一個(gè)安排。請國外的人做我們的管理者，還有我們老師或管理者到國外做“影子工程”，跟著國外一起做，是這樣的一個(gè)培養(yǎng)方式。所以從各個(gè)角度來看，目前也做了不少國際化方面的事情。我們在企業(yè)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)上也做了一些工作。比如說我們的執(zhí)行周，就一周在企業(yè)做，然后呢我們移動(dòng)課堂，MBA大講堂啊等等，做了這樣一系列的安排。本人接手兩個(gè)月，但是對MBA有不解之緣。本人曾經(jīng)也是一個(gè)企業(yè)家的夢想者，曾經(jīng)兩次讀MBA學(xué)位。1991年的時(shí)候在經(jīng)貿(mào)大學(xué)讀的MBA，那時(shí)候還不是我們教育部的，是跟英國合作的，感受不一樣。等到我回到廣州以后，1999年我又在暨南大學(xué) 讀MBA，當(dāng)時(shí)特別想做一個(gè)企業(yè)家。后面陰差陽錯(cuò)我又回到了學(xué)校。想想還是讀一下博士比較好，就回到了經(jīng)濟(jì)學(xué)的博士領(lǐng)域。

　　接手兩個(gè)月，我給我們的同事下了一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)也就是我們以后一年內(nèi)要努力的目標(biāo)。第一個(gè)目標(biāo)很艱巨，我們正在努力，我說要那一個(gè)國際認(rèn)證。第二個(gè)目標(biāo)呢是要找一個(gè)國際上比較知名的高級(jí)一點(diǎn)的商學(xué)院做深度合作，這是第二個(gè)目標(biāo)。現(xiàn)在我們雖然有21所，但我們還是希望一個(gè)更深度的合作。第三個(gè)目標(biāo)我們要開發(fā)世界500強(qiáng)的若干個(gè)企業(yè)，能夠接受我們的學(xué)生做浸泡。那么達(dá)到這樣的一個(gè)目標(biāo)我也給我們的同事繪畫了一個(gè)路徑，我提出TQM的概念，就是全面質(zhì)量管理，精細(xì)化發(fā)展。所以我讓我們的同事每一個(gè)人吧自己的業(yè)務(wù)流程畫出來，把質(zhì)量控制點(diǎn)全部給我標(biāo)示清楚：我該什么時(shí)候做什么事。然后把所有的質(zhì)量控制能夠常規(guī)化、規(guī)范化、專業(yè)化，從這個(gè)角度來著手。

　　對于學(xué)生這個(gè)口我們做了一些嚴(yán)格的管理，我們MBA有一個(gè)價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀叫微笑價(jià)值觀：SMILE。這個(gè)SMILE實(shí)際上是五個(gè)方面。這個(gè)“S”是Social Responsibility,社會(huì)責(zé)任。“M”是尊重包容。“I”是誠信、正值。“L”是執(zhí)行合一。“E”是樂觀向上。所以其實(shí)這個(gè)價(jià)值觀影響了我們所有的學(xué)生，我們所有的學(xué)生活動(dòng)將會(huì)圍繞“SMILE”來進(jìn)行。所以比如說像社會(huì)責(zé)任，我們這次的畢業(yè)生就會(huì)成立一個(gè)“SMILE”基金，專門用于社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)的安排。他們也許回到貧困地區(qū)支教，也許會(huì)做垃圾分類的宣傳，還有可能跟監(jiān)獄教育改造處一起來做一些工作。那么這些我們的學(xué)生活動(dòng)會(huì)圍繞這樣一個(gè)“SMILE”價(jià)值觀來做，我們也會(huì)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的Involvement，是學(xué)生參與我們的管理，參與我們的決策，參與我們的討論，從各個(gè)流程加入學(xué)生的因素。

　　師資員工這一塊我就不再說了。我們想做一個(gè)Tony老師說的Local 這個(gè)概念，我們學(xué)校的老師開個(gè)玩笑叫“Glocal”就是Global加Local一起加Glocal，那我們從下個(gè)學(xué)期開始，每個(gè)學(xué)期要做這樣一件事情，就是我們學(xué)校有一個(gè)視頻，接了很多國家的高校，就是通過視頻來進(jìn)行交流。所以我們每個(gè)星期會(huì)推出一到兩次跨國的、視頻的案例分析活動(dòng)。跟不同國家的MBA來進(jìn)行交流，而且是同步來進(jìn)行的。那這也將會(huì)在我們的國際化進(jìn)程當(dāng)中做一些安排。

　　實(shí)際上廣外的招生一直受到名額的限制，因?yàn)檠芯可�的名額是國家教育部給的，所以我們的規(guī)模再做也做不了多大。我們一年招生人數(shù)兩百人。那么要做大規(guī)模我們只有兩個(gè)選擇，第一：加大招國際生的力度：第二，如果條件成熟的時(shí)候我們會(huì)走出去。所以目前也在做這些方面的研究，到境外辦學(xué)，用這樣的一個(gè)方式來增加我們的規(guī)模。目前我們也在做一個(gè)課程上的調(diào)整也簡單跟大家匯報(bào)一下，課程的調(diào)整我們會(huì)設(shè)一些方向。而廣外比較有優(yōu)勢的可能是在企業(yè)走出去、跨國并購、跨國公司本土化以及跨文化交流這一塊，所以這可能會(huì)成為我們一個(gè)比較好的方向。

　　我們甚至也會(huì)考慮開設(shè)第二外語，這也是借鑒相關(guān)學(xué)校的一些做法，因?yàn)槲覀儗W(xué)校有十幾個(gè)語種，第二外語的一個(gè)服務(wù)，我們甚至于還開體育課。簡單介紹一下廣外目前的情況，也希望大家有機(jī)會(huì)，有時(shí)間經(jīng)過廣州的時(shí)候可以多切磋切磋。我們有自己的一棟樓，一樓建的是咖啡飄香，特別好的一個(gè)環(huán)境，熱忱地邀請大家來訪廣外，謝謝。