市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)內(nèi)部的工作節(jié)奏逐漸加快，在香港、臺(tái)灣，雖然節(jié)奏快，但有著固定的周六、周日休息。當(dāng)你真得接觸或加盟中小型民營企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)不但節(jié)奏也越來越快，并且周六、周日時(shí)常要上班，工作累是不言而喻的，再加上目前人心叵測(cè)，在辦公室講話都要注意隔墻有耳，防冷箭傷害，大家非常小心和謹(jǐn)慎，擔(dān)心一不小心的一句話就得罪了誰？擔(dān)心一個(gè)小的處理意見就傷害了誰的利益等等？

    在企業(yè)經(jīng)常講到“站好隊(duì)伍，跟對(duì)人”，你站好隊(duì)伍，維護(hù)好自己的幫派利益，這個(gè)幫派得勢(shì)，你一定有希望；只要你跟對(duì)人，你跟的那個(gè)人有發(fā)展，你也會(huì)跟著發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制逐漸職業(yè)化以后，“一朝君子一朝臣”已經(jīng)司空見慣了，君子自然帶著往日的臣子一起發(fā)達(dá)，故辦公室你爭(zhēng)我斗的文化已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了企業(yè)不健康文化的重要組成部分。

    說得這么復(fù)雜，那如何處理好工作中的各項(xiàng)復(fù)雜關(guān)系呢？如何讓大家都能夠在和諧、寬松的氣氛中高效的工作呢？筆者認(rèn)為關(guān)鍵是處理好基礎(chǔ)的三類工作關(guān)系。

    首先是處理好上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，上級(jí)遇到事情，習(xí)慣性喜歡直接安排，很多時(shí)候未經(jīng)過下級(jí)直接越級(jí)安排給更下一級(jí)，時(shí)間長了，都在越級(jí)安排，企業(yè)的管理人員就像無頭蒼蠅，到處亂撞，整體績效差。這樣長期下來，破壞了企業(yè)本身的運(yùn)作機(jī)制，讓被越級(jí)安排的下屬有種被重視感覺，就無視直接上級(jí)的工作安排，時(shí)間長了就自然形成了互相猜疑、互不信任，所以，上級(jí)對(duì)下級(jí)，原則上“上對(duì)下不可越級(jí)安排，但可越級(jí)檢查”。

    其次是處理好下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，下級(jí)遇到事情都喜歡表現(xiàn)，這是人的本能，但時(shí)間長了會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒有人去做基礎(chǔ)工作，都去做領(lǐng)導(dǎo)重視的工作，另外下級(jí)總喜歡在辦公室的廁所里、上班的路途上碰見你上級(jí)的上級(jí)，隨意說了某句話，上級(jí)的上級(jí)做了交代后，你回來直接告訴你的頂頭上級(jí)，你的頂頭上級(jí)忍氣吞聲的執(zhí)行，時(shí)間長了，也亂了體系，同時(shí)下級(jí)加強(qiáng)了自己的表現(xiàn)欲望，并沒有真正提高企業(yè)績效，所以，下級(jí)對(duì)上級(jí)，原則上“下對(duì)上不可越級(jí)匯報(bào)，但可越級(jí)投訴”。

    第三是平級(jí)關(guān)系處理，平級(jí)關(guān)系是公司內(nèi)最常見的工作關(guān)系，你一天可以不跟上級(jí)匯報(bào)，不給下級(jí)作指示，但一天你不跟平級(jí)溝通，你就無法工作，平級(jí)之間強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是協(xié)調(diào)工作要回報(bào)，你的同級(jí)提出工作協(xié)助的要求，你應(yīng)立即反應(yīng)，在執(zhí)行過程中，以及執(zhí)行結(jié)束后要立即回頭向其匯報(bào)（簡稱回報(bào)）；二是不達(dá)目的不罷休的韌勁很關(guān)鍵，你同平級(jí)溝通，發(fā)現(xiàn)無法達(dá)成你想要的，你可以口頭征求你同級(jí)的意見，默認(rèn)后直接找對(duì)方的上級(jí)溝通，確實(shí)仍無法達(dá)成共識(shí)，你應(yīng)立即回頭跟你的上級(jí)匯報(bào)，所以，平級(jí)對(duì)平級(jí)，原則上“互相回報(bào)很關(guān)鍵，不達(dá)目的不罷休的溝通原則�！�

    最后就是屁股決定腦袋，在我印象最深的一件事情，我大學(xué)畢業(yè)剛上班時(shí)，生產(chǎn)部長和品質(zhì)部長在車間里面因?yàn)橘|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的判斷不一致而吵架，鬧得比較厲害，一直吵到總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理當(dāng)時(shí)把他們喊去了，只問了一句話“這是什麼問題？這是誰的職責(zé)？誰應(yīng)該對(duì)問題的結(jié)果負(fù)責(zé)”，兩個(gè)部長就出門了，顯然是品質(zhì)問題，更顯然是品質(zhì)部長對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，那自然是生產(chǎn)部長按照品質(zhì)部長的決策去執(zhí)行，這就是我今天談的屁股所在的崗位決定誰的腦袋說得算。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，互相穿插、互相越位運(yùn)作，表面上說是“互相幫助、互相補(bǔ)位”，實(shí)際上典型的瞎指揮，時(shí)間長了，該企業(yè)正常的流程不能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)制會(huì)癱瘓，人員矛盾會(huì)劇增，本該做的人沒有做，不該做的人確把別人工作做得很好，自己本職工作忘了，所以，面對(duì)分析，原則上“屁股所在崗位決定誰的腦袋說得算”。

    如果在日常工作中，尊重管理流程及管理權(quán)限，有序、有計(jì)劃的開展工作，有效、有序的控制好上述四種關(guān)系的處理，一個(gè)和諧的企業(yè)就會(huì)逐漸形成，同時(shí)也能夠減少烏煙瘴氣的不健康文化的存在與發(fā)展。所以說，和諧關(guān)系重在遵守秩序。