舉行一場盛大的宣傳活動，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)對公司聲譽(yù)只有很少甚至是根本沒有影響，沒有什么事情比這更讓傳播專業(yè)人員沮喪的了。這時候就該三角測量起作用了。三角測量可以確保宣傳活動不僅只是在測試時效果良好，而且也與公司聲譽(yù)的驅(qū)動因素及影響公司乃至整個行業(yè)的相關(guān)問題相吻合。

■信息測試

    提出一個“有趣”、“時髦”或“很酷”的概念，然后對這個概念進(jìn)行測試，看它是否真的很棒，進(jìn)而提出一種更棒的實(shí)施方案，然后對實(shí)施方案進(jìn)行測試，看其是否能夠征服你的受眾，這就是信息測試。

    通常情況下，如果你對概念進(jìn)行測試，同時發(fā)現(xiàn)人們喜歡這種概念，并認(rèn)為實(shí)施方案可行，那么公司就會投入資金和精力來進(jìn)行傳播，并在公眾當(dāng)中全面鋪開。但是，有一個關(guān)鍵的問題，那就是以這個概念為中心的傳播是否表達(dá)了客戶的潛在需求，并確實(shí)撬動了提高公司聲譽(yù)的杠桿。從本質(zhì)上說，就是信息傳遞者、信息和受眾是否協(xié)調(diào)一致，這就是所謂的傳播信息適當(dāng)性。

    作為一種戰(zhàn)略手段，三角測量使這種匹配更進(jìn)一步，使傳播的信息不僅與影響受眾的關(guān)鍵因素以及組織的優(yōu)勢相協(xié)調(diào)，而且也與外部的相關(guān)環(huán)境相一致。

    三角測量可讓負(fù)責(zé)傳播和溝通的專業(yè)人員對其信息傳播的戰(zhàn)略方向更有把握。三角測量的三個關(guān)鍵點(diǎn)分別是：

1.驅(qū)動因素分析。

2.環(huán)境影響。

3.信息的適當(dāng)性。

■驅(qū)動因素分析

    對于不同的公司，聲譽(yù)的驅(qū)動因素迥然各異。對驅(qū)動因素進(jìn)行評估，需要將產(chǎn)品和服務(wù)、商業(yè)管理和企業(yè)社會責(zé)任等考慮在內(nèi)。此外，確定聲譽(yù)驅(qū)動因素時還有一點(diǎn)需要考慮，因?yàn)樵诒辉L者（消費(fèi)者或精英人士）心目中，很多因素的影響是相同的。因此你需要一種工具來確定各種或者各類驅(qū)動因素之間不同的影響和等級。益普索采用Shapley’sValues法為客戶進(jìn)行驅(qū)動因素分析，因?yàn)椴徽摪�含幾種指標(biāo)，這種方法既可測試單個指標(biāo)的影響，又可以保持?jǐn)?shù)據(jù)的穩(wěn)定性。

■環(huán)境影響

    通過公司的宣傳活動獲得最大的效果，意味著要了解公司運(yùn)營所處的相關(guān)環(huán)境。相關(guān)環(huán)境可能是全球的，也可能是當(dāng)?shù)氐�，還可能是針對特定行業(yè)的。

    通過益普索最新的Global@dvisor多國跟蹤研究數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)失業(yè)和就業(yè)是目前世界上絕大多數(shù)人主要擔(dān)心的問題。隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不斷深入，對環(huán)境、醫(yī)療保健、稅收和其他問題的擔(dān)憂已讓位于對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的擔(dān)憂。在這種環(huán)境中，傳播和溝通人員需要考慮將經(jīng)濟(jì)影響納入其相關(guān)的信息傳播中。

    經(jīng)濟(jì)衰退令汽車和銀行業(yè)的聲譽(yù)遭受重創(chuàng)，其他行業(yè)的總體聲譽(yù)尚未發(fā)生明顯變化。但是，經(jīng)濟(jì)衰退以不同的方式對其他行業(yè)造成了影響。例如，美國政府為了彌補(bǔ)稅收收入不足，酒類和垃圾食品緊隨香煙之后成為征收“罪惡稅”（SinTax）的眾矢之的。