騰訊作為國(guó)內(nèi)巨頭企業(yè)，擁有員工近3萬(wàn)人，平均年齡只有27歲，管理有創(chuàng)新能力，又有個(gè)性的年輕團(tuán)隊(duì)，并非易事。科學(xué)的管理方法，是騰訊企業(yè)日益壯大的根基。騰訊的管理方法，最精華的部分，就是金字塔結(jié)構(gòu)。在金字塔結(jié)構(gòu)中主要分為3部分：最頂端的總辦，其次是7大事業(yè)群，以及層的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　金字塔體系的介紹

　　在騰訊的組織管理架構(gòu)中，位于金字塔頂端的是總辦：騰訊的總辦是一個(gè)獨(dú)特的管理機(jī)構(gòu)，也是企業(yè)最高的管理決策小組。一般由執(zhí)行副總裁及其以上職位組成，負(fù)責(zé)把控企業(yè)的戰(zhàn)略方向、轉(zhuǎn)型方向、重大架構(gòu)調(diào)整，以及開(kāi)放戰(zhàn)略、連接策略等對(duì)企業(yè)影響至關(guān)重要的問(wèn)題。

　　在總辦下面，騰訊設(shè)有七大事業(yè)群：在開(kāi)放戰(zhàn)略下，騰訊的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)有點(diǎn)像是一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。當(dāng)他們要去開(kāi)拓、組建新業(yè)務(wù)。

　　騰訊對(duì)于這7個(gè)事業(yè)群的劃分更偏向于獨(dú)立業(yè)務(wù)單元，并各有側(cè)重。其中，IEG互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群、SNG社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群、WXG微信事業(yè)群、OMG網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群進(jìn)和MIG移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群承擔(dān)著公司營(yíng)收的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。而TEG技術(shù)工程事業(yè)群為其他所有事業(yè)群提供基礎(chǔ)的技術(shù)支撐，CDG企業(yè)發(fā)展事業(yè)群則負(fù)責(zé)騰訊的戰(zhàn)略發(fā)展和戰(zhàn)略投資等外延型工作。

　　事業(yè)群之下，是實(shí)際承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)：基層部門(mén)也是一些相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)，承擔(dān)著具體某一款產(chǎn)品，或相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣。這些部門(mén)通常會(huì)承擔(dān)每年的具體KPI指標(biāo)，需要定期檢視產(chǎn)品數(shù)據(jù)，同步運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。

　　而且基層的業(yè)務(wù)部門(mén)，金字塔結(jié)構(gòu)式的三層次組織劃分依然存在。騰訊業(yè)務(wù)部門(mén)的小三層金字塔分別是：部門(mén)由總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，位于金字塔的頂層，負(fù)責(zé)管理的隊(duì)伍規(guī)模一般有幾十人，多者甚至達(dá)到500人�？偨�(jīng)理之下是總監(jiān)級(jí)別，負(fù)責(zé)一個(gè)個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)。最后，位于層的是負(fù)責(zé)分工完成具體業(yè)務(wù)的小組，而每個(gè)小組都由組長(zhǎng)及普通員工組成。

　　金字塔體系的評(píng)價(jià)

　　總辦在某種程度上扮演了投資人和協(xié)調(diào)人這兩個(gè)關(guān)鍵的角色。7大事業(yè)群要去開(kāi)拓、組建新業(yè)務(wù)時(shí)，需要向總辦匯報(bào)。在獲得認(rèn)可后，業(yè)務(wù)部門(mén)才能得到相應(yīng)的投入。所以總辦對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)投資人。當(dāng)騰訊的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行跨部門(mén)合作，總辦是要站在中間，統(tǒng)攬全局協(xié)調(diào)各方的。在對(duì)公司影響重大、需要快速?zèng)Q策推進(jìn)的場(chǎng)景下，總辦會(huì)承擔(dān)牽頭人的角色，協(xié)調(diào)公司的各個(gè)相關(guān)事業(yè)部大力推進(jìn)各項(xiàng)工作。

　　騰訊的管理制度讓獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)部門(mén)擁有自己充足的發(fā)展空間和自治權(quán)利，總辦只是指出宏觀的戰(zhàn)略方向，對(duì)具體業(yè)務(wù)并不會(huì)過(guò)多干涉。所業(yè)務(wù)部可以自由選擇業(yè)務(wù)方向、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而跨部門(mén)之間的協(xié)作、牽扯等事情很少。當(dāng)然，這并不意味著業(yè)務(wù)部門(mén)的自由，具體的管理工作還是由業(yè)務(wù)部門(mén)所在的事業(yè)群執(zhí)行。

　　騰訊的每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在其成為了自身成本和利潤(rùn)中心后，更像是一家獨(dú)立的公司;事業(yè)群則是由多家公司組成的集團(tuán);而由這些事業(yè)群集團(tuán)和眾多投資公司組成的騰訊，則相當(dāng)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界的帝國(guó)。

　　金字塔體系的效果

　　金字塔體系讓個(gè)部分工作分工明確，但也然自上而下每一個(gè)部分都參與到公司的工作當(dāng)中。在騰訊，各團(tuán)隊(duì)里面的項(xiàng)目經(jīng)理和各級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)都是和員工一起加班的。大家擠在一個(gè)戰(zhàn)壕里一起去戰(zhàn)斗，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起討論問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　這種以上率下的戰(zhàn)斗模式讓每一個(gè)員工都能感覺(jué)到安心，從而更有戰(zhàn)斗力。像是當(dāng)年QQ農(nóng)場(chǎng)火爆的時(shí)候，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)常一起工作到晚上11點(diǎn);如今的微信團(tuán)隊(duì)辦公室里，更是經(jīng)常會(huì)看到張小龍帶領(lǐng)員工奮戰(zhàn)到凌晨3點(diǎn)，甚至5點(diǎn)。

　　金字塔體系給予事業(yè)群自由度的同時(shí)也給予壓力，讓業(yè)務(wù)部門(mén)承擔(dān)起必要的義務(wù)。真正讓產(chǎn)品頂破土層、冒出嫩苗。在充分授權(quán)、充分競(jìng)爭(zhēng)的宏觀管理模式之下，騰訊通過(guò)大三層金字塔的組織架構(gòu)，成功激發(fā)出了公司極強(qiáng)的創(chuàng)造力和業(yè)務(wù)沖刺能力，并因而贏得了源源不斷上漲的空間。

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