3月21日晚，“中瑞學(xué)子與酒店業(yè)總經(jīng)理對(duì)話會(huì)”在北二外中瑞酒店圖書館報(bào)告廳成功舉行。國際金鑰匙組織中國區(qū)主席孫東、中山大學(xué)教授陳大海和正在北二外中瑞酒店管理學(xué)院參加國際金鑰匙組織第一期總經(jīng)理會(huì)員培訓(xùn)班的4位酒店總經(jīng)理代表，與北二外中瑞酒店近400名學(xué)生舉行了對(duì)話會(huì)。教育培訓(xùn)中心戴四紅部長主持了對(duì)話會(huì)。
　　　　　　　　　　

　　孫東主席回答學(xué)生提問

　　學(xué)生代表們緊密聯(lián)系自身學(xué)習(xí)目標(biāo)、酒店市場(chǎng)人力資源需求、酒店職業(yè)生涯、自我成長奮斗目標(biāo)等思想上存在的困惑與不解等實(shí)際問題踴躍發(fā)言提問，酒店總經(jīng)理代表們逐項(xiàng)進(jìn)行了耐心而又認(rèn)真的釋疑和解答。最后，孫東主席、陳大海教授簡(jiǎn)要而精辟的講述了“先利人，再利己；用心極致，滿意加驚喜；在客人的驚喜中找到富有人生。”的金鑰匙服務(wù)理念與服務(wù)哲學(xué)新思維。

　　　　　　　　　 
　　學(xué)生們認(rèn)真聽講

　　酒店總經(jīng)理們精彩的答疑話語與充滿深情的寄托，使學(xué)生們深受啟發(fā)與感慨，博得中瑞學(xué)子們陣陣熱烈的掌聲。