北師大航空專業(yè)實(shí)訓(xùn)課-民航服務(wù)與禮儀

    1、培養(yǎng)目標(biāo)

    （1）：掌握塑造空乘的職業(yè)形象方法；

    （2）：具有空乘服務(wù)過(guò)程中得體的言行舉止和規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作禮儀；

    （3）：掌握民航社交服務(wù)禮儀；

    （4）：能承擔(dān)大型禮儀服務(wù)活動(dòng)。

    2、主要內(nèi)容

    （1）：頭發(fā)保養(yǎng)方法專業(yè)發(fā)型；

    （2）：專業(yè)空乘服飾形象；

    （3）：空乘禮貌用語(yǔ)；

    （4）：空乘標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，如站立、行走、迎送旅客、書(shū)報(bào)服務(wù)、餐飲服務(wù)等。