海乘前廳服務(wù)課程

　　課程要求：你掌握三點(diǎn)內(nèi)容

　　1、海乘工作人員五官端正，員工工作服干凈整潔，尤其海乘禮儀要求嚴(yán)格。

　　2、通過此課程的學(xué)習(xí)，海乘前廳服務(wù)人員要掌握有較高的公告能力和事件突發(fā)處置，良好的心里的素質(zhì)，對不同國家的顧客有有靈活的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，對待每個(gè)顧客都有親切，讓你的顧客滿意。

　　3、作為海乘前廳服務(wù)，你會(huì)每天面對很多國際顧客，你需要做的是平等服務(wù)他們，千萬別有種族歧視，對待歐美顧客你態(tài)度極其友好，但是對待非洲的顧客你的服務(wù)態(tài)度來極其差，要一視同仁。