文秘可以說是一個企業(yè)的鏈條，將企業(yè)各個部門聯(lián)系起來，也將企業(yè)上下級聯(lián)系起來，是企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的重要節(jié)點，所以在對一些工作的處理上十分認(rèn)真仔細(xì)，今天小編為大家介紹文秘的核心職能，對此專業(yè)有意向的同學(xué)多多注意。

　　工作管理

　　能依工作的輕重緩急排定優(yōu)先級，妥善運(yùn)用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進(jìn)度。

　　認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　確實達(dá)成工作職責(zé)及要求，能勇于承擔(dān)自己的錯誤或失敗，不歸咎他人并努力改善。

　　主動積極

　　不需他人指示或要求能自動自發(fā)做事，面臨問題立即采取行動加以解決，且為達(dá)目標(biāo)愿意主動承擔(dān)額外責(zé)任。

　　顧客服務(wù)

　　對顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進(jìn)而提高顧客滿意度。

　　誠信正直

　　為人坦誠，確實遵守組織規(guī)定與社會規(guī)范，信守承諾且言行一致。折疊適變能力對工作內(nèi)容或環(huán)境的改變能夠保持鎮(zhèn)定，嘗試了解改變的原因并以開放態(tài)度面對，有效調(diào)整行為且維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)。

　　問題解決

　　能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結(jié)論，尋求適當(dāng)解決方案 ，衡量利弊得失并采取實際行動以排除障礙。

　　壓力承受

　　面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以紓解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。

　　溝通協(xié)調(diào)

　　能視談話對象有條理地清楚表達(dá)想法，除確保對方專注聆聽及充分了 解，并可正確解讀、響應(yīng)、厘清他人所傳達(dá)的訊息以取得共識。

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