高鐵乘務(wù)員我們都比較熟悉了，很多人將之稱(chēng)為“第二空姐”，但是剛接觸這個(gè)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)還是不太了解這個(gè)行業(yè)，最近有同學(xué)咨詢(xún)高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容有哪些，這肯定也包括理論和實(shí)踐類(lèi)的了，接下來(lái)為大家具體介紹。

　　高鐵乘務(wù)員是在旅客列車(chē)為旅客進(jìn)行服務(wù)的工作人員，他們?cè)诼每蜕宪?chē)前要檢查每一個(gè)人的票防止有人錯(cuò)乘或無(wú)票登車(chē)。幫旅客拿行李，當(dāng)列車(chē)出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來(lái)，防止旅客受傷，每到一個(gè)站就要報(bào)站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個(gè)站都要對(duì)車(chē)廂的垃圾進(jìn)行清掃，給旅客帶來(lái)干凈整潔的環(huán)境。

　　高速鐵路概論、客運(yùn)基本規(guī)章、高鐵車(chē)輛設(shè)備、人身作業(yè)安全、消防知識(shí)、作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)、高鐵列車(chē)服務(wù)心里、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)英語(yǔ)、形體訓(xùn)練、營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練、用餐服務(wù)、食品衛(wèi)生 。

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