在空乘考試中，考官提問(wèn)常見(jiàn)問(wèn)題有哪些呢，育路小編為你整理了出來(lái)，希望對(duì)你有所幫助。

　　1Q：飛機(jī)起飛時(shí)間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無(wú)法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)? 答：首先必須先向旅客道歉，并說(shuō)明晚點(diǎn)是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!

　　2Q：一般機(jī)艙的最后一排座位是不能調(diào)的，一位乘客坐在最后一排，飛機(jī)平飛后前排的乘客把座位調(diào)下來(lái)，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調(diào)到正常的位置被拒絕，讓乘務(wù)員過(guò)來(lái)調(diào)一下，如果你是乘務(wù)員，你該怎么辦? 答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調(diào)過(guò)去，這樣可以很好的避免兩個(gè)人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調(diào)節(jié)一下，可以這樣說(shuō)：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調(diào)一下，讓您后面的這位旅客舒服一下.非常感謝您的合作.”

　　3Q你的乘務(wù)長(zhǎng)本身對(duì)你有成見(jiàn)，而你的服務(wù)一直沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在于乘務(wù)長(zhǎng)，大家都對(duì)她有意見(jiàn).而你在為旅客服務(wù)的時(shí)候，她當(dāng)眾職責(zé)你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說(shuō)話，并職責(zé)乘務(wù)長(zhǎng)的不是，這時(shí)你該怎么辦? 答：無(wú)論這位乘客有多充分的理由，但客艙內(nèi)始終是乘務(wù)員工作的區(qū)域.要展現(xiàn)一個(gè)航空公司的團(tuán)結(jié)精神風(fēng)貌，作為服務(wù)一線的勤務(wù)人員切記不能當(dāng)者旅客的面和自己的同時(shí)吵架，有什么事情可以在飛機(jī)落地后解決.如果遇到此類情況，可以對(duì)這位旅客說(shuō)：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務(wù)長(zhǎng)才回批評(píng)我.以后我會(huì)更好的象乘務(wù)長(zhǎng)學(xué)習(xí)的.謝謝您的好意.”

　　4Q：在飛行過(guò)程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問(wèn)：”小姐，你真美，能不能請(qǐng)你喝酒?”你該如何回答? 答：在飛機(jī)上遇到這種情況，千萬(wàn)不要害羞或害怕.這樣會(huì)使這個(gè)乘客覺(jué)得你害怕他，會(huì)提出更多無(wú)理要求.這時(shí)一定要鎮(zhèn)定，大方.”先生，非常感謝您對(duì)我們XX航空公司乘務(wù)員的肯定，但是我在上班時(shí)間是不能飲酒的.非常抱歉.

　　5Q：飛行途中，乘客們發(fā)現(xiàn)一位當(dāng)紅影星，很多乘客爭(zhēng)著向明星所要簽名，此時(shí)你會(huì)怎么做? 答：飛機(jī)在飛行途中，飛機(jī)上的配平都已經(jīng)固定好了，如果大量旅客涌向一端，會(huì)對(duì)飛機(jī)平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉(zhuǎn)移，可以用旅客解釋說(shuō)：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)客艙平衡造成危機(jī)，為了大家的安全請(qǐng)您回到自己的座位.在說(shuō)旅途過(guò)程中很辛苦，我們讓這位XX好好休息.等飛機(jī)落地后在向XX所要簽名好么?

　　6Q：‘一個(gè)針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機(jī)正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對(duì)乘客的人身安全造成威脅，此時(shí)你會(huì)怎么做?答：首先我會(huì)到乘客身邊對(duì)他進(jìn)行勸阻，在飛機(jī)上您這樣做萬(wàn)一遇到顛簸會(huì)對(duì)您造成生命威脅，，再說(shuō)這樣的話不但不能起到宣傳醫(yī)療效果的作用而且可能對(duì)其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽(tīng)勸阻的話，可與乘務(wù)長(zhǎng)共同商量對(duì)策，如果實(shí)在不行可以于空中安全員將其控制起來(lái)，以免對(duì)其他乘客造成不必要的傷害。

　　以上就是小編為大家整理得考試中考官經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，大家在面試時(shí)不要過(guò)分緊張，從容應(yīng)對(duì)，不要因?yàn)榫o張?jiān)斐烧f(shuō)話磕絆，希望大家可以好好練習(xí)，加油喲!