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空乘禮儀有什么?

來源:網(wǎng)易 時間:2017-06-11 19:31:23

  女生就讀空中乘務是非常好的。在我們印象當中,一般的乘務人員基本都是女生,她們彬彬有禮,服務周到,笑容甜美,一直是旅途上靚麗的風景線?粘烁侨绱耍齻儽戎酝鶄鹘y(tǒng)意義上的乘務人員,更為專業(yè),而且招收要求更為嚴格,所以我們要具體了解一下空中乘務這個專業(yè)。

  空姐的形象禮儀

  形象

  空姐的形象和禮儀不僅關(guān)系著航空公司的形象,而且代表著國家、民族的對外形象。

  1、發(fā)型:空姐身著制服時,頭發(fā)注意保持發(fā)型整潔美觀、大方自然、統(tǒng)一規(guī)范、修飾得體。發(fā)型以乘務業(yè)務規(guī)定的標準發(fā)型為主,不留怪異發(fā)型。

  2、化妝:空姐值勤時必須化工作妝,補妝,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅,不佩帶過大的飾物、時裝手表,不在旅客面前補妝、修飾。

  3、制服:值勤時,同一航班乘務組乘務員可根據(jù)航線季節(jié)、天氣變化及個人身體素質(zhì)著裝,空姐一律著裙裝;迎送客時,空姐可著馬甲,寒冷地區(qū)可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損,空中應著單皮鞋,平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣,空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前,上機后摘掉;服務牌佩帶在制服右上側(cè)、襯衣和圍裙的左上側(cè)。

  禮儀

  空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養(yǎng)和禮貌禮儀。

  1、空姐在工作區(qū)域應著裝大方,不著奇裝異服,工作裝與便裝不混穿。與旅客、領(lǐng)導、同事相遇,應微笑示意、駐足讓道、主動問好。

  2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。

  3、接聽電話時應使用文明電話用語。

  4、維護公共場所秩序,不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

  5、保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發(fā)言。

  閱讀以上的內(nèi)容,相信很多學生都了解到空中乘務專業(yè)的知識,空中乘務是一個熱門專業(yè),很多學校都與企業(yè)有合作關(guān)系,每年都在為企業(yè)輸送大量的人才,在很大程度上保證了學生將來的就業(yè)。

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