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想要成為空姐、空少,就要學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的知識,比如可以報考航空服務(wù)專業(yè),進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。那么有些專業(yè)報考問題就需要注意了,我們?yōu)槟唵瘟信e3個2022年航空服務(wù)專業(yè)面試常見問題,讓您掌握技巧,輕松獲得機(jī)會。
問題一:為什么要選擇航空服務(wù)專業(yè)
其實考官問這一問題主要是考察考生做這一行業(yè)的初心?忌诨卮饡r切忌假大空,一定要用例子來佐證自己的觀點。比如某次旅行看到空姐幫旅客解決問題,覺得那很棒。用例子,更能讓人信服。
問題二:如果遇到不講理的旅客怎么辦
在一航空服務(wù)專業(yè)免試問題,其實是考察考生的臨場應(yīng)變能力,畢竟在飛機(jī)上任何情況都有可能發(fā)生。比如危急情況,旅客不聽從指揮,或是旅客之間發(fā)生口角等等,這些都航空服務(wù)人員去解決。
此刻需要做的就是耐心聽事情的經(jīng)過,態(tài)度溫柔、熱情、和藹,不要和客人爭論,讓大家平和解決事情。
問題三:如果有客人向你提出約會,你怎樣對待?
這一航空服務(wù)專業(yè)問題考察考生要學(xué)會怎樣溫柔地拒絕人和事。由于服務(wù)者與顧客間有不可跨越的一線,拒絕是肯定的。拒絕約會的最好辦法,是以委婉的、溫柔的態(tài)度,假借一個理由來推辭。比如說:“如果我有時間的話,會……”,可以溫和地拒絕:“不好意思,這次不行……”然后再補(bǔ)充一句:將來有緣分一定會再見的。
對于航空服務(wù)專業(yè)的面試,除了問題外,當(dāng)然外形條件、談吐、氣質(zhì)各方面也是考察的重點。
而現(xiàn)在一些職業(yè)教育類院校開設(shè)了航空服務(wù)專業(yè),在這里的學(xué)生,一般都是2+1學(xué)制,第三年去到和學(xué)校有合作的航空公司實習(xí),會提前感受面試氛圍,提前將所學(xué)應(yīng)用到實際中去。
關(guān)于航空服務(wù)專業(yè)的院校很多,比如西安外國語大學(xué)國際學(xué)院、黑龍江工業(yè)學(xué)院國際乘務(wù)培訓(xùn)中心等等。
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