濱州學(xué)院乘務(wù)學(xué)院概況

濱州學(xué)院乘務(wù)學(xué)院位置就在主校區(qū)，和航空管理專業(yè)共享教學(xué)資源。學(xué)院前年剛更新過實(shí)訓(xùn)基地，現(xiàn)在有真實(shí)比例的飛機(jī)模擬艙、急救演練室這些硬設(shè)備。學(xué)生實(shí)習(xí)直接去山航和臨沂機(jī)場(chǎng)這種本地合作單位，光去年就輸送了80多名實(shí)習(xí)生。民航圈子關(guān)系打通得好，企業(yè)招聘專員常進(jìn)校開交流會(huì)，學(xué)生邊讀書邊接觸崗位情況。

濱州學(xué)院乘務(wù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置詳解

濱州學(xué)院乘務(wù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置主打民航服務(wù)方向，具體分三大塊：

1.空中乘務(wù)：重點(diǎn)學(xué)客艙安全管理和應(yīng)急情況處理。學(xué)生要背熟氧氣罩使用方法，能獨(dú)自完成滅火演練。每周四下午搞服務(wù)實(shí)訓(xùn)，比如端水走路不灑、在狹窄過道側(cè)身遞餐這些細(xì)節(jié)。課程表專門排了民航法規(guī)和心理學(xué)，主要解決航班延誤時(shí)乘客的情緒沖突問題。

2.機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理：重點(diǎn)練票務(wù)系統(tǒng)和航班調(diào)度。學(xué)生輪流在模擬指揮中心操作，盯著大屏幕監(jiān)控進(jìn)出港動(dòng)態(tài)。教材里面全是真實(shí)案例，教學(xué)生處理行李延誤、超額訂票這些棘手事。實(shí)驗(yàn)課教擺渡車調(diào)度，機(jī)場(chǎng)安檢設(shè)備調(diào)試這類硬核操作。

3.民航安全技術(shù)：主攻安檢和安保方向。上課用真實(shí)金屬探測(cè)門練違禁品篩查，拿X光掃描儀拆解行李箱內(nèi)部結(jié)構(gòu)。學(xué)生要考取國(guó)家民航安全員證，畢業(yè)前必須通過防爆演習(xí)和擒拿術(shù)考核。

空中乘務(wù)專科培養(yǎng)模式

濱州學(xué)院乘務(wù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置的最大特色是邊學(xué)邊上崗。頭半年練基本功，后兩年分企業(yè)對(duì)接班：

1.課程實(shí)訓(xùn)結(jié)合：教室就是模擬艙，老師講完應(yīng)急預(yù)案，馬上帶學(xué)生按乘務(wù)組站位實(shí)戰(zhàn)演練。英語(yǔ)課專門設(shè)計(jì)點(diǎn)餐對(duì)話場(chǎng)景，學(xué)生兩兩結(jié)對(duì)練外籍乘客服務(wù)。急救課更逼真，假人道具突然彈出來測(cè)反應(yīng)速度。

2.企業(yè)定制班：從大二開始，山航、東航這些公司派教員駐校。東航班的學(xué)員穿指定制服訓(xùn)練，每周五下午按公司服務(wù)流程考核。表現(xiàn)突出的學(xué)員暑假進(jìn)真客艙見習(xí)，跟飛行航段賺實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

3.雙導(dǎo)師制度：每個(gè)學(xué)生配學(xué)校教師和企業(yè)師傅。山東機(jī)場(chǎng)的導(dǎo)師每月來校檢查，重點(diǎn)帶練特殊旅客服務(wù)，比如輪椅旅客登機(jī)流程要分四步完成。學(xué)生問題不過夜，晚上直接給師傅發(fā)工作視頻求指導(dǎo)。

空中乘務(wù)?？凭蜆I(yè)方向解析

畢業(yè)生去向統(tǒng)計(jì)顯示，去年137名學(xué)生就業(yè)方向主要是這些崗：

1.空乘崗位：70%人進(jìn)航司當(dāng)乘務(wù)員。山東航空要人最多，月薪起發(fā)5800元加小時(shí)補(bǔ)貼。新航線開通急需人手，像青島至仁川航班就招走20個(gè)畢業(yè)生。國(guó)際航線晉升快，英語(yǔ)好的學(xué)生兩年內(nèi)能考乘務(wù)長(zhǎng)。

2.地勤崗位：機(jī)場(chǎng)服務(wù)崗占23%。濟(jì)南遙墻機(jī)場(chǎng)常駐學(xué)生做值機(jī)引導(dǎo)，現(xiàn)在自助托運(yùn)機(jī)器多，學(xué)生要幫老年旅客辦托運(yùn)。貴賓接待方向最吃香，學(xué)員提前學(xué)葡萄酒品鑒和茶藝，服務(wù)高端客戶容易拿額外獎(jiǎng)金。

3.其他崗位：7%去高鐵乘務(wù)或郵輪海乘。高鐵系統(tǒng)考核內(nèi)容接近，學(xué)生轉(zhuǎn)崗適應(yīng)快。渤海郵輪公司每年春季來校招聘，船上住單間免餐費(fèi)，合同期年收入保底12萬元。

報(bào)考建議

如果你打算選這個(gè)專業(yè)，不妨重點(diǎn)準(zhǔn)備三件事：

1.提前練基本功：身高體重別差太多（女生163cm起/男生173cm起），現(xiàn)在開始晨跑練站姿。買套正裝錄自我介紹視頻，重點(diǎn)練普通話咬字。學(xué)校面試時(shí)先看儀態(tài)再看表達(dá)，說話帶笑的同學(xué)容易加分。

2.主抓英語(yǔ)和應(yīng)變：乘務(wù)英語(yǔ)考日常對(duì)話就行，把客艙場(chǎng)景術(shù)語(yǔ)背熟。應(yīng)變能力靠情景練習(xí)，平時(shí)可以組織家人模擬刁難乘客吵架，練著如何十秒內(nèi)化解矛盾。校方反饋這兩項(xiàng)是刷人主因。

3.規(guī)劃職業(yè)方向：體檢達(dá)標(biāo)往空乘崗位沖，外語(yǔ)強(qiáng)可選國(guó)際航線。身高達(dá)限考慮地勤，機(jī)場(chǎng)調(diào)度崗發(fā)展空間更大。青島膠東機(jī)場(chǎng)在建新航站樓，未來三年地服崗位數(shù)量要翻番，機(jī)會(huì)不會(huì)比航司差。

濱州學(xué)院乘務(wù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置和民航市場(chǎng)接軌，空中乘務(wù)?？飘厴I(yè)生基本屬于出了校門就上崗的情況?？粘藣徢叭齻€(gè)月集訓(xùn)考核是關(guān)鍵，熬過去就穩(wěn)了。當(dāng)然每個(gè)同學(xué)適合的崗位不同，需要結(jié)合自身?xiàng)l件做出判斷。

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學(xué)費(fèi)：12000元/年

招生計(jì)劃：100人

招生簡(jiǎn)章可點(diǎn)擊：空中乘務(wù)（函授、校企合作）招生簡(jiǎn)章

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