影響市場行為的外部環(huán)境
　�。ㄒ唬� 參照群體
　　i. 定義——個人在進行消費活動時，確定自己的判斷、信念和行為時用作參考的那類群體。
　　ii. 參照群體對消費的影響方式：
　　1. 信息性影響
　　2. 規(guī)范性影響
　　3. 價值表現(xiàn)影響
　�。ǘ�） 家庭
　�。ㄈ�） 社會階層
　　社會階層的特征：
　　1、 社會階層具有有界性、有序性、互斥性、窮盡性和影響性
　　2、 社會階層影響獲取資源的機會
　　3、 社會階層對情趣和生活方式有影響
　　4、 是一種生存狀態(tài)。
　�。ㄋ模� 文化及亞文化
　　文化的特征：
　　1、 民族性
　　2、 借鑒性
　　3、 發(fā)展性