外貿(mào)跟單員的魅力指數(shù)
來源:來源于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間:2009-07-14
2、跟單員的工作其實真的很重要:
A. 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員 ,在當今社會競爭日益激烈 的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們 的“特別助理”
B. 跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶
C. 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快 ,跟單員工作質(zhì) 量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象 英才論壇
D. 跟單員工作是一項非!熬C合性”和“邊緣性”的“學科” :對外 要有業(yè)務員的素質(zhì),對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
E. 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口 ,跟單員不了解工廠生產(chǎn) 環(huán)節(jié)的運作情況,那是難以想象的
F. 在訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門 ,跟單員對客戶負責而追求 的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是 ,溝通、跟催等 能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。
G. 有些時候,跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候 ,跟單員是業(yè)務部 門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,跟單員是老板的助理;更多的時候,跟 單員是客戶的助理。
3、跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越:它可能掛在業(yè)務部 , 也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室,但它的工作卻是跨部門的,它似乎要去“指 揮”很多部門。------于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越,同時更是 對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風的一種超越。是的,可以不必夸張的說 :自從 有了跟單員這個崗位,中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。
。1) 一個企業(yè)之存在,一個企業(yè)之生存與發(fā)展,都是以訂單為主線條的,作為訂單的跟進者,跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)!
(2) 站在訂單和客戶要求的角度,跟單員的“官”雖然小,但是,“權(quán)力”卻大著呢!----問題的關(guān)鍵只在于,你是否能把它用好。
。3) 跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的:事是別人在做,而你又不是別人的頂頭上司,于是,你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要!
。4) 一個公司的客戶資料,對公司里的很多人都會保密,但是不可能對跟單員保密---事實上,跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。于是:一方面要求跟單員對公司忠誠,另一方面,老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會“疼愛有加”!
。5) 在企業(yè)管理來講,跟單員前途無量!企業(yè)以訂單為主線,生產(chǎn)以客戶為中心,管理則以跟單為核心,作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”
。1) 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象
(2) 跟單員工作是一項非!熬C合性”和“邊緣性”的“學科”:對外要有業(yè)務員的素質(zhì),對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
。3) 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,那是難以想象的
(4) 在訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。
。5) 有些時候,跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候,跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,跟單員是老板的助理;更多的時候,跟單員是客戶的助理。
。6) 跟單員工作的管理性:如果你想學管理,最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講:“在一個工廠里,相對而言,除跟單員外,幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的,唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎?不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開,作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員,當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了!”