制服一区字幕精品|一二三区欧洲视频|国产无遮挡裸体女|好吊色91青青草|色欲TV亚洲国产|私人高清强伦中文字幕|国产在线自慰欧美综合图区|色欲av成人一区二区三区在线观看|九九九久久精品亚洲视频久久精品|亚洲无码中文在线

　　三、客戶的分類整理和聯(lián)絡跟蹤

　　(一)客戶分類整理的原則(考點)

　　1.客戶的可衡量性

　　2.客戶的需求足量性

　　3.客戶的可開發(fā)性

　　4.客戶的反應差異性

　　(二)客戶的匯總

　　(三)客戶的分類(考點)

　　1.按地理位置分類

　　2.按客戶所在行業(yè)分類

　　3.按客戶成交金額分類

　　4.按企業(yè)經(jīng)營角度分類

　　四、處理客戶投訴的要點(考點)

　　處理客戶的投訴，對客戶表示同情、道歉，只是禮節(jié)上的需要，客戶投訴的主要目的還是要求對投訴作出妥善的處理。所以處理客戶的問題是最重要的一環(huán)，其中答復對方的解決方案又是最關鍵的步驟。最終的答復方案應當做到明快、誠懇、穩(wěn)妥。

　　五、處理客戶投訴的表格(略)