1、 接到客戶詢價；當客戶咨詢租船運輸時，應向客戶了解如下問題。
　　(1) 運輸方式；
　　(2) 發(fā)運港和卸貨港；
　　(3) 貨物的品名和數(shù)量；
　　(4) 裝率和卸率；
　　(5) 裝港和卸港的吃水線；
　　(6) 預計運輸?shù)臅r間；
　　(7) 客戶單位名稱、聯(lián)系人、電話、電傳、電子郵件、傳真等。
　　了解這些信息后告知客戶，公司會盡快給報出租船的運費，以及在港口報關(guān)和代運的費用。
　　2、了解用戶裝港和卸港的時間
　　在與用戶簽定運輸代理及報關(guān)協(xié)議書后，根據(jù)船到達卸港的時間提前通知用戶提供所需的全套報關(guān)單據(jù)復印件。
　　3、進口報關(guān)的時限：自運輸工具申報進境之日起14天內(nèi)申報，超日海關(guān)證收滯報金，在出稅單的14天內(nèi)沒繳納稅款，海關(guān)征收滯納金。
　　4、報檢程序：報驗-交商檢費-出入境通關(guān)單-水尺測量-抽樣化驗-品質(zhì)證書
　　報關(guān)程序：申報-查驗-征稅-放行-結(jié)關(guān)
　　5、報關(guān)報檢單據(jù)
　　報驗單據(jù)：報檢委托書、報驗單、合同、發(fā)票、國外的水尺重量單、品質(zhì)證明書。
　　報關(guān)單據(jù)：報關(guān)委托書、報關(guān)單、合同、發(fā)票、重量單、商檢通關(guān)單、保單、信用證復印件。