09年人力資源管理師招聘與配置模擬試題及答案
來源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2009-12-28
下列為某公司辦公室主任的崗位職責(zé)：
(1)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好重大決策、重要工作部署和上級領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進行督促檢查;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各項行政工作事宜;負責(zé)協(xié)凋各部門的工作。
(2)綜合掌握本公司主要工作情況和問題，考試/大組織調(diào)查研究。
(3)負責(zé)做好上級單位、地方政府領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、調(diào)研的安排和接待工作
(4)及時了解和協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)性問題。
該公司準備實行競聘上崗.因此要對候選人做選拔性測評。請為該公司人力資源部撰寫一份選拔性素質(zhì)測評的工作方案。
答：
(1)根據(jù)工作職責(zé)確定辦公室主任的勝任素質(zhì)模型。在此基礎(chǔ)上確定測評標(biāo)準體系，明確測評指標(biāo)以及相對權(quán)重，具體可參見表1。
表1
序 號 | 勝任特征 | 測評指標(biāo) | 權(quán) 重（%） | 得 分 |
1 | 執(zhí)行能力 | 執(zhí)行能力 | 15 | |
2 | 溝通協(xié)調(diào)能力 | 溝通協(xié)調(diào)能力 | 15 | |
3 | 督導(dǎo)能力 | 督導(dǎo)能力 | 15 | |
4 | 應(yīng)對突發(fā)事件能力 | 應(yīng)對突發(fā)事件能力 | 15 | |
5 | 戰(zhàn)略性思維 | 戰(zhàn)略性思維 | 10 | |
6 | 調(diào)查研究能力 | 調(diào)查研究能力 | 10 | |
7 | 協(xié)作能力 | 協(xié)作能力 | 10 | |
8 | 表達能力 | 表達能力 | 5 | |
9 | 自我管理能力 | 自我管理能力 | 5 |
每個測評指標(biāo)的評分標(biāo)準可根據(jù)實際情況來確定，這里以“溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力”為例，采用5級評分標(biāo)準，其評分量表參見表2。
表2
指標(biāo)名稱 | 指標(biāo) 等級 | 指 標(biāo) 等 級 定 義 | 得分 |
溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力 | E級 | 很難與他人進行溝通和協(xié)作 | 1 |
D級 | 能與他人進行簡單的溝通、簡單的協(xié)作 | 2 | |
C級 | 可以運用一定的方式，協(xié)調(diào)與團隊成員的關(guān)系，營造團隊的合作氣氛 | 3 | |
B級 | 能夠運用各種溝通方式如語言表達等，協(xié)調(diào)與團隊成員的關(guān)系，營造團隊的合作氣氛，具有良好的團隊精神 | 4 | |
A級 | 能夠根據(jù)客觀情況的變化，進行自我心理調(diào)試。善于運用各種溝通方式如語言表達等，協(xié)調(diào)與團隊成員的關(guān)系，營造團隊的合作氣氛 | 5 |
(2)組建測評小組，小組成員要求有工作經(jīng)驗，有公正之心，原則性強，作風(fēng)正派，掌握測評技巧，有主見等。
(3)選擇測評方法，如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、公文筐測試等，不同的測評方法有不同的適用范圍，建議綜合使用以上三種方法，具體參見表3。
表3
測評方法 | 測評的指標(biāo) |
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 | 溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、協(xié)作能力、表達能力 |
結(jié)構(gòu)化面試 | 戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力、自我管理能力 |
公文筐測試 | 督導(dǎo)能力、應(yīng)對突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力 |
(4)設(shè)計測試題目。
(5)確定測評時間和地點。
(6)培訓(xùn)考官，統(tǒng)一測評標(biāo)準，掌握一致的寬嚴程度，考試/大克服測評容易發(fā)生的心理偏差。
(7)發(fā)布招聘信息，運用篩選簡歷和求職申請表的方法，對應(yīng)聘者進行初步篩選。
(8)對篩選出來的應(yīng)聘者進行測評。
(9)測評結(jié)果處理，比較、產(chǎn)生測評報告，確定最優(yōu)人選，作出最終決策;
(10)認真總結(jié)，為下次招聘工作提供經(jīng)驗教訓(xùn)。
