第三章 電子商務(wù)的軟件和工具
　　1.WWW服務(wù)器硬件
　　選擇服務(wù)器硬件時(shí)考慮的因素：
　　企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)選擇高性能或低性能的服務(wù)器，選擇服務(wù)器硬件時(shí)還要考慮在服務(wù)器上可能發(fā)生的內(nèi)部(即內(nèi)部網(wǎng))和外部的信息訪問(wèn)量或交易數(shù)。
　　各種操作系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)：
　　大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在Windows NT或 Unix操作系統(tǒng)上。Windows NT比較簡(jiǎn)單，易于學(xué)習(xí)和使用，而安裝基于Unix的應(yīng)用服務(wù)器比較專業(yè),需要更多的計(jì)算機(jī)知識(shí)， Unix計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)器的支持更為強(qiáng)大和可靠。
　　評(píng)價(jià)WWW服務(wù)器性能的指標(biāo)：
　　硬件和操作系統(tǒng)是基準(zhǔn)測(cè)試的主要領(lǐng)域。其他影響性能的因素包括：連接速度、服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量，以及系統(tǒng)應(yīng)客戶機(jī)的要求所傳輸?shù)捻?yè)面的組合和類型。
　　2.WWW服務(wù)器軟件
　　服務(wù)器軟件的功能：核心功能、網(wǎng)站管理、應(yīng)用構(gòu)造、動(dòng)態(tài)內(nèi)容和電子商務(wù)。
　　服務(wù)器軟件的核心功能：包括對(duì)用HTTP協(xié)議發(fā)來(lái)的WWW客戶機(jī)請(qǐng)求進(jìn)行處理并作出響應(yīng)。
　　WWW網(wǎng)站管理工具的功能：企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該定期檢查指向企業(yè)WWW網(wǎng)站內(nèi)部和外部頁(yè)面的鏈接。
　　應(yīng)用構(gòu)造是使用WWW編輯軟件和擴(kuò)展軟件來(lái)生成靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的頁(yè)面。
　　動(dòng)態(tài)內(nèi)容是響應(yīng)WWW客戶機(jī)的請(qǐng)求而構(gòu)造的非靜態(tài)的信息。
　　網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工具的功能包括HTML或可視化WWW頁(yè)面編輯軟件、軟件開(kāi)發(fā)套件和WWW頁(yè)面上載支持。
　　3.其他WWW服務(wù)器工具
　　網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶：WWW上的"網(wǎng)絡(luò)之門(mén)"，用戶通過(guò)它開(kāi)始自己的檢索、漫游和其他WWW活動(dòng)。當(dāng)你啟動(dòng)瀏覽器時(shí)，你所選擇的門(mén)戶就會(huì)自動(dòng)地載入，這就使你熟悉的內(nèi)容每次都出現(xiàn)在頁(yè)面的同一位置上。門(mén)戶通常包含常規(guī)信息，可幫助你找到WWW上的任何信息。
　　檢索引擎是一種特殊的WWW頁(yè)面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語(yǔ)匹配的WWW頁(yè)面。有些WWW網(wǎng)站還包括有目錄。
　　推式技術(shù)是自動(dòng)地把特定的信息從WWW服務(wù)器傳輸?shù)接脩粲?jì)算機(jī)的硬盤(pán)上。
　　智能代理，又稱為代理、軟件代理或軟件機(jī)器人，它可以代表個(gè)人或組織完成信息收集和過(guò)濾等工作(在后臺(tái)運(yùn)行)。
　　4.電子商務(wù)軟件功能
　　影響電子商務(wù)軟件選擇的因素：最重要是企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量和銷售量，還有預(yù)算、明確電子商務(wù)受眾。另一個(gè)需要事先進(jìn)行的決策是：利用ISP提供的整體服務(wù)還是自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站。
　　所有的電子商務(wù)軟件必須具備的功能包括：商品目錄顯示、購(gòu)物車、交易處理機(jī)制和電子商務(wù)工具。
　　5.主機(jī)托管服務(wù)
　　采用主機(jī)托管服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是：專業(yè)的主機(jī)托管提供了可靠的服務(wù)器、合理的收費(fèi)、強(qiáng)大的功能和不間斷的技術(shù)支持。若是企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站，出現(xiàn)的任何問(wèn)題都需要企業(yè)自己解決；除非是擁有大量計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的企業(yè)，采用企業(yè)外部的主機(jī)托管服務(wù)總要合算一些。
　　6.中高檔軟件包
　　基本功能軟件包和中檔軟件包之間的界限比較模糊。但中檔軟件包有幾個(gè)比較關(guān)鍵的特點(diǎn)。如對(duì)商品銷售規(guī)劃、網(wǎng)站布局、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、遠(yuǎn)程和本地管理方案都有很好的控制能力。另外，在功能、價(jià)格、數(shù)據(jù)庫(kù)連接能力、軟件便利性、軟件定制工具及對(duì)店主的計(jì)算機(jī)知識(shí)要求等方面都有很大的差別。
　　中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)軟件之間最重要的差別就是價(jià)格，以及對(duì)企業(yè)間商務(wù)的支持功能。
　　企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件一般都為連接和支持供應(yīng)與采購(gòu)活動(dòng)提供了良好的工具。企業(yè)間商務(wù)的大部分工作就是從貿(mào)易伙伴處訂購(gòu)原料并簽發(fā)相應(yīng)單證(如采購(gòu)訂單)。對(duì)銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件還支持標(biāo)準(zhǔn)的電子貿(mào)易業(yè)務(wù)，包括安全交易和訂單履行。但企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件的功能還不止這些.基本功能軟件包和中檔電子商務(wù)軟件一般需要管理人員用手工方式檢查庫(kù)存，并用手工方式對(duì)需要補(bǔ)貨的商品下訂單。