2010全國、全省春運電視電話會議的召開，標志著今年春運的大幕正式拉開�？v觀今年廣東春運，一系列新舉措的推出，一個個新亮點的出現(xiàn)，備受關(guān)注，更營造了民生新氣象。

　　年年春運，年年緊張。如何有效應對春運難題？對政府部門每年都是個大考驗，更是老百姓對政府的大期望。然而，長期以來的大難題，為何不能真正解決好？這里牽涉的不只是技術(shù)、條件原因，更有立場和決心的因素。過去，鐵路部門備受詬病的其中一條就是對春運問題的“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。其實，人們對春運問題解決的期盼已經(jīng)超越春運的本身，并上升為對政府處理民生問題態(tài)度的聚焦。因此，今年廣東春運這些新舉措的推出，正是對老百姓民意的最好回應，其中所促動的變化和影響將更有深遠意義。

　　站在民生的高度，解決難題才會有大決心。比如，今年廣鐵率先試點的春運火車票實名制新舉，就是長期以來民眾的呼吁與期待。以前之所以一直未能實施，就是因為鐵路部門未能下定決心。因為，實施這一新規(guī)的過程需要鐵路部門解決很多的技術(shù)問題，需要有很大的硬件投入，同時，技術(shù)操作過程中可能出現(xiàn)的繁瑣也是對鐵路部門帶來更多挑戰(zhàn)。還有，鐵路本身的運力不足、票販子制假的沖擊等等，也是考慮的因素。所以，鐵道部發(fā)言人前兩年在回應媒體采訪時，就明確表示火車票實名制難以實施�？梢姡瑥V州鐵路率先試點實施實名制，既體現(xiàn)了廣鐵部門順應民意的魄力，也彰顯了廣東勇于改革試驗的特性。

　　這魄力和勇氣的背后是廣東春運工作的“民本意識”。據(jù)悉，除了實施實名制外，廣鐵部門今年還在運力安排、電話訂票、返程車票預售、資訊服務、站車服務、便民幫助、社會監(jiān)督、打擊“黃牛”等方面，采取了一系列新措施。梳理這些措施，其中所突出的就是“民本”指向。比如在資訊服務方面，春運期間廣鐵將每隔兩個小時通過電視、網(wǎng)站、廣播電臺，每天2次通過手機短信滾動發(fā)布一次春運服務信息，同時，啟用240條電話客服熱線，接受旅客咨詢。相信這一有力措施，將能有效解決以往信息發(fā)布滯后給旅客帶來的麻煩。其實，減少旅客的不便和麻煩，最終是對疏導春運壓力的有效幫助。2008年春運迎戰(zhàn)冰凍災害本來就已很艱難，加上因為信息發(fā)布不及時，旅客盲目涌向廣州火車站，導致車站更加混亂。可見，切實做好資訊服務，既是對旅客的人性關(guān)懷，也是為春運組織工作打好基礎(chǔ)。這種兩全其美的事，有關(guān)部門何樂而不多為呢？！

　　從這個角度上看，對于省政府領(lǐng)導在省春運工作電視電話會議上所強調(diào)的“民本意識”，大家不要覺得很虛。只有從民生的角度對待，才能把春運難題解決得更實、更細、更嚴密。切實做好這些，應對2010春運，廣東定將能交出令人滿意的民生答卷。