2010年國(guó)際貨運(yùn)代理考試輔導(dǎo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)（2）
來(lái)源：來(lái)源于網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時(shí)間：2010-05-05
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是指企業(yè)識(shí)別，分析，選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)的管理過(guò)程。
二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括以下四大步驟：
1進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)(對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的市場(chǎng)調(diào)研)
2進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng) (1)本企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)選擇 (2)步驟-戰(zhàn)略(核心)
3根據(jù)市場(chǎng)需求，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
例題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是()
A 市場(chǎng)調(diào)研 B 市場(chǎng)細(xì)分 C分銷(xiāo)促銷(xiāo) D 互利互換
答案：D市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分，分銷(xiāo)，促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是“導(dǎo)致符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換”，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)互利的交換，達(dá)到雙贏的效果。
三 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合：
是企業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)方案，即企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要，對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素如產(chǎn)品，價(jià)格，分銷(xiāo)，促銷(xiāo)手段等的優(yōu)化組合和綜合利用，使之協(xié)調(diào)配合，已取得最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
企業(yè)可控因素：產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷(xiāo)，權(quán)利，公共關(guān)系，人員。過(guò)程。游行展示營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)：可控性。復(fù)合型，動(dòng)態(tài)性，整體性。
例題：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合因素在有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上又增加了()
A 分銷(xiāo)渠道
B 人員
C 過(guò)程
D 有形展示
答案：BCD.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合因素在有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上又增加了三個(gè)P,即人員，過(guò)程，有形展示。
四 管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括三大方面：
1制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程
3 營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng)
