2011年國家公務(wù)員面試經(jīng)典練習(xí)題十
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2010-12-24 10:01:25 [an error occurred while processing this directive]
公務(wù)員輔導(dǎo)咨詢
匯集公務(wù)員培訓(xùn)權(quán)威機(jī)構(gòu)，權(quán)威解答公務(wù)員考試相關(guān)問題
下面是育路教育網(wǎng)編輯整理2011年國家公務(wù)員面試經(jīng)典練習(xí)題，供大家參考一下。祝愿所有考生考試順利！
在市委、市政府的接待酒店里，某個(gè)顧客的財(cái)物被小偷偷走。該顧客非常氣憤，怒氣沖沖地闖進(jìn)你的辦公室。你將如何處理該事件？
「參考答案」
（1）對顧客財(cái)物遭竊表示同情和歉意，安撫顧客的情緒；
（2）找酒店有關(guān)人員了解該事件的詳細(xì)情況；
（3）可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，尋求支持；
（4）合法、合情、合理地解決與顧客的矛盾。
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