2011年跟單員考試重點(diǎn)輔導(dǎo)（15）
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-01-20
為了方便大家更好的復(fù)習(xí)，參加2011年跟單員考試，育路教育網(wǎng)特收集匯總了跟單員考試練習(xí)的輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您有所幫助，順利通過(guò)跟單員考試！
（七）產(chǎn)前樣
產(chǎn)前樣（Preproduction Sample）是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品。一般是客戶為了確認(rèn)大貨生產(chǎn)前的顏色、工藝等是否正確，向賣(mài)方提出的基本要求之一。
（八）生產(chǎn)樣
生產(chǎn)樣是大貨生產(chǎn)中的樣品。是在隨機(jī)抽取的前提下，反映大貨生產(chǎn)時(shí)品質(zhì)等情況，客人根據(jù)生產(chǎn)樣，可能會(huì)作出一些新的改進(jìn)指示。
（九）出貨樣
出貨樣是產(chǎn)品已經(jīng)做好準(zhǔn)備出貨之前的樣品。有些客戶就根據(jù)這個(gè)樣品來(lái)決定這批貨的品質(zhì)。 此外，在不同的行業(yè)中，還有與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的其他樣品種類。例如紡織服裝中的款式樣（Pattern Sample）、廣告樣（Salesman Sample）、齊色齊碼樣（Size/color Set Sample）、水洗樣（Washed Sample）、船樣（Production Sample/Shipping Sample）、色樣（Lap Dip）、繡（�。┗樱‥mbroidery/Printed Sample）、輔料樣（Accessory Material Sample）等。
三、樣品準(zhǔn)備工作中的注意事項(xiàng)
（一）樣品制作費(fèi)的處理
樣品制作將產(chǎn)生費(fèi)用。樣品的處理形式一般由客戶或廠家或外貿(mào)企業(yè)承擔(dān)，或通過(guò)商談?dòng)啥嗉夜餐謸?dān)等。常見(jiàn)的處理有：
1、客戶提供樣品，需開(kāi)模具等，費(fèi)用由客戶支付。
2、客戶提供樣品，需開(kāi)模具等，費(fèi)用由廠家支付。
3、客戶提供樣品，需開(kāi)模具等，費(fèi)用由外貿(mào)企業(yè)支付。
4、對(duì)于多個(gè)品種的樣品，則須分別列明每件樣品的單價(jià)及費(fèi)用要求等。
（二）寄送樣品的運(yùn)費(fèi)處理
在國(guó)際貿(mào)易中，寄送樣品一般通過(guò)快遞公司。其中從事國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。這些快遞公司郵寄費(fèi)用一般采用寄件方預(yù)付、收貨方支付（到付）和第三方支付的方法。
1.預(yù)付（Freight Prepaid）：寄件方繳付所需郵寄費(fèi)用。
此支付方式多用于寄送費(fèi)用低，客戶信譽(yù)好或老客戶，成交希望大的情況下。
2.到付（Freight Collect）：收件人交付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用高，客戶信譽(yù)差或新客戶，成交希望無(wú)法確定的情況下。但需注意，有時(shí)收件人會(huì)在當(dāng)?shù)夭扇【芨兜男袨椋詈罂爝f公司仍需寄件方支付費(fèi)用。因此，一般要求收件人必須提供某一快遞公司的到付賬號(hào)，如
DHL的全球到付賬號(hào)是以96開(kāi)頭的，例96×××××××。
（三）一般樣品的寄送
1.郵政的航空大包：價(jià)格較便宜，此方法可適用于大宗的低值產(chǎn)品寄送�？稍诟鞯剜]局辦理。一般商品（非危險(xiǎn)品）可正常寄送；
2.航空快遞：分為國(guó)內(nèi)郵政和國(guó)外大快遞公司。
（四）樣品通知
1.將郵件或快遞底單第一時(shí)間通知客戶發(fā)樣信息，包括樣品跟蹤號(hào)碼何時(shí)發(fā)送，大約何時(shí)到達(dá)等信息。
2.送交形式發(fā)票。形式發(fā)票除了是客戶清關(guān)的必需單據(jù)外，也是出口商樣品管理的重要記錄。
3.請(qǐng)客戶收到樣品后確認(rèn)。
（五）樣品管理
1.可設(shè)計(jì)樣品管理表，包括送樣國(guó)別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產(chǎn)批次、編號(hào)、樣品數(shù)量、金額、客戶對(duì)樣品評(píng)估內(nèi)容等。
2.妥善保存好形式發(fā)票，用以留檔。
（六）跟蹤樣品情況
1.詢問(wèn)樣品是否順利到達(dá)。體現(xiàn)了對(duì)客戶的重視程度和外貿(mào)服務(wù)技能，避免被客戶忘記。
2.以質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告跟進(jìn)客戶端的樣品進(jìn)展情況。
3.跟蹤客戶反饋意見(jiàn)。客戶對(duì)樣品的評(píng)估，想辦法請(qǐng)客戶給出具體滿意或不滿意的說(shuō)明。
（七）建立穩(wěn)定聯(lián)系
與拿樣客戶建立穩(wěn)定的聯(lián)系，不間斷地與其溝通。
