1、繳費前需做何種準備？

　　建設(shè)銀行僅提供網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員考試報名費，網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)類似于使用建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行到網(wǎng)上購物。需要擁有廣西建行的活期儲蓄賬戶（儲蓄卡、生肖卡、信用卡或活期儲蓄存折）,并在建行信息服務(wù)網(wǎng)站(www.ccb.com)開通個人網(wǎng)上銀行服務(wù)或網(wǎng)上賬號支付后，就可以使用建行個人網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員考試報名費。當然也可以請朋友、家人代繳。沒有使用過建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的考生，我們建議您在報名成功后，立即開通建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行，熟悉相關(guān)操作。

　�。�1）使用中國建設(shè)銀行個人網(wǎng)上銀行（以下簡稱：個人網(wǎng)銀）進行繳費；如果您尚未開通個人網(wǎng)銀服務(wù)，請開通個人網(wǎng)銀。

　　（2）使用中國建設(shè)銀行網(wǎng)上賬號支付（以下簡稱：賬號支付）進行繳費

　　2、繳費流程有哪些？

　　登錄廣西人事考試網(wǎng)（www.gxpta.com.cn），進入要參加的考試

　　資格審查通過后，點擊“網(wǎng)上繳費”，選擇“建行支付”

　　登錄建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行后，完成支付

　　頁面顯示成功，則表示繳費完成。如提示失敗，請查明原因后重新按照流程再次繳費。

　　3、為什么只能受理建設(shè)銀行網(wǎng)上支付？

　　根據(jù)自治區(qū)財政廳相關(guān)政策規(guī)定，廣西人事考試中心只能開設(shè)一個非稅收入財政匯繳專戶,因此只能受理建設(shè)銀行的網(wǎng)上支付。

　　4、繳費過程中遇到問題該怎么辦？

　　如您在繳費過程中遇到任何問題，您可以通過以下五種途徑獲得幫助，協(xié)助您完成繳費工作。建設(shè)銀行僅負責網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)的幫助與指導(dǎo)，不負責公務(wù)員考試政策答疑。我們建議您先通過互聯(lián)網(wǎng)站、95533座席獲取幫助，在不能得到有效幫助的情況下，再通過其他途徑尋求幫助。

　　（1）互聯(lián)網(wǎng)站

　　建設(shè)銀行將在本網(wǎng)站公布公務(wù)員考試網(wǎng)上繳費詳細資料，包括繳費流程、熱點問題解答等，請您仔細閱讀，按照文檔指示操作。

　　（2）95533座席

　　全天24小時可以撥打本地95533電話，轉(zhuǎn)人工服務(wù)，可獲得全國95533客戶服務(wù)人員的繳費指導(dǎo)。

　　（3）QQ專家座席

　　公務(wù)員考試繳費期間，建設(shè)銀行設(shè)立QQ專家答疑座席，QQ號為908706690，服務(wù)時間為正常工作時間（周一至周五上午8：00至12：00，下午14：30－17：30）。只要您加為好友，便可得到建設(shè)銀行專家指導(dǎo)，增加好友問題答案為“建行幫助”。

　　（4）專家座席

　　公務(wù)員考試繳費期間，建設(shè)銀行在南寧設(shè)立電話專家座席，電話號為0771-5513600，5513625，服務(wù)時間為正常工作時間（周一至周五上午8：00至12：00，下午14：30－17：30）。

　　（5）網(wǎng)點客戶經(jīng)理

　　公務(wù)員考試繳費期間，只要您到廣西區(qū)內(nèi)建設(shè)銀行網(wǎng)點，均可向網(wǎng)點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理尋求公務(wù)員考試網(wǎng)上繳費幫助。

　　5、建行網(wǎng)上銀行服務(wù)安全嗎？

　　安全是網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)和核心。建行網(wǎng)上銀行采用了嚴格的安全性設(shè)計，通過密碼校驗、CA證書、SSL傳輸加密和服務(wù)器方的反黑客軟件等多種方式來保證您的信息安全。您輸入的銀行賬號、密碼、金額等信息都將經(jīng)過加密后完整、秘密地傳遞到網(wǎng)上銀行服務(wù)器上，而不必擔心有被篡改和失密的風(fēng)險。

　　6、建行網(wǎng)上賬號支付安全嗎？

　　網(wǎng)上賬號支付的條件是客戶預(yù)先在建行網(wǎng)點綁定本人的手機號碼，手機號碼與支付時使用的賬號相對應(yīng)，在網(wǎng)上支付時系統(tǒng)將驗證碼發(fā)送到綁定手機上。如客戶需要修改手機號碼，也必須到建行網(wǎng)點辦理。這種嚴格的綁定模式確保了網(wǎng)上賬號支付的安全。

　　7、使用建行個人網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員考試報名費是否要加收其他費用？

　　使用建行個人網(wǎng)上銀行繳納報名費，建行不收取任何附加費用。

　　8、在網(wǎng)上繳費過程中出現(xiàn)了“交易結(jié)果不確定”的提示時該怎么辦？

　　出現(xiàn)這種情況，請您立即登錄建行個人網(wǎng)上銀行，在“服務(wù)管理”功能的不確定交易查詢中查詢該繳費的結(jié)果。如提示成功，表明您的繳費已經(jīng)成功了，如提示失敗，請您重新繳費。您也可以在個人網(wǎng)上銀行的余額/明細查詢或95533的交易明細查詢功能查詢是否存在該筆交易。如存在，同樣表明您的繳費成功了。如通過上述方式確定您已繳費成功，但在廣西人事考試網(wǎng)的“繳費查詢”功能中顯示您仍未繳費成功，請及時與人事考試中心聯(lián)系。

　　9、通過建行個人網(wǎng)上銀行繳費時提示成功了，可在“繳費查詢”中仍提示未收到我的繳費結(jié)果，怎么辦？

　　由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或您瀏覽器版本或JAVASCRIPT功能設(shè)置問題。當您繳費成功后，廣西人事考試中心可能接收不到您的繳費結(jié)果，這種情況，我們會在對賬時為您更新繳費結(jié)果，請第二天再在“繳費查詢”中查詢繳費結(jié)果或與廣西人事考試中心聯(lián)系。

　　10、如何知道個人已繳費成功？

　　一般來說，一旦您通過建行個人網(wǎng)上銀行繳費成功，系統(tǒng)會立即告訴您繳費成功。如您還想再次查詢結(jié)果，可到廣西人事考試網(wǎng)的“繳費查詢”欄目中查詢。

　　11、如果錢已經(jīng)被扣了，但在“繳費查詢”中仍顯示未繳費，該怎么辦？

　　出現(xiàn)這種情況，請立即與廣西人事考試中心聯(lián)系，以便及時處理您的繳費結(jié)果。出現(xiàn)這種問題的原因很多，主要可能網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，您瀏覽器版本或JAVASCRIPT功能設(shè)置問題。

　　12、外省考生該如何繳費？

　　如果您不在廣西，請咨詢當?shù)亟ㄐ校ㄗ稍冸娫挘?5533）是否支持網(wǎng)上銀行龍卡全國異地支付，如支持，您可以在當?shù)剞k理一張龍卡后簽約個人網(wǎng)上銀行進行網(wǎng)上繳費。您也可以請你的朋友或家人在廣西開一張建行龍卡，登錄建行信息服務(wù)網(wǎng)站（www.ccb.com)，開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后進行網(wǎng)上繳費。

　　13、在繳費時提示“C139 該商戶的當日訂單號重復(fù)，請與商戶聯(lián)系核對。”怎么辦？

　　這是由于你這個繳費序號已經(jīng)做過一次支付造成的。為保證您的安全，建行網(wǎng)上銀行規(guī)定一個繳費序號只能繳一次費（無論成功與否），此時，你必須在“繳費查詢”欄目內(nèi)按[訂單號重復(fù)處理]進行相應(yīng)處理。

　　注意：訂單號重復(fù)處理提供“1.我的款還未扣，我需要重置訂單號以便重新繳費”、“2.我的款已經(jīng)被扣，我要報告考試中心處理”兩個選項，選擇之前，您必須按要求查詢您的錢是否已經(jīng)被扣劃，如已經(jīng)被扣劃，選2，等待考試中心處理，如沒有被扣劃，選1，再次產(chǎn)生繳費號重新繳費。操作時請您務(wù)必仔細，如你的款已經(jīng)被扣劃了，還選2，會造成重復(fù)支付，如您的錢還未被扣劃，選1，會影響您的繳費時間。

　　14、網(wǎng)上支付時提示“C057沒有可用網(wǎng)上支付的賬戶，可能是由于您在網(wǎng)上登記的賬戶類型不支持網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),或者您沒有在自己的賬戶功能設(shè)置中,添加網(wǎng)上支付功能”是什么回事？

　　這是由于你的網(wǎng)銀客戶號下沒有龍卡賬戶造成的。注意，對于卡折合一賬戶也一定要追加卡號才能進行網(wǎng)上繳費。如您已經(jīng)是網(wǎng)上銀行客戶，請從www.ccb.cn登錄個人網(wǎng)上銀行，在“賬戶管理”的“賬戶設(shè)置”欄目里，使用“追加賬戶”功能追加你的龍卡賬戶后，您就可以進行網(wǎng)上繳費了。

　　技術(shù)咨詢電話:0771-5841400 5855627

　　咨詢時間：2011年3月9日8：00至3月24日17：30。