2011年跟單員考試《基礎(chǔ)理論》知識點拾粹（5）
來源：育路跟單員考試網(wǎng)發(fā)布時間：2011-06-25
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（五）外貿(mào)跟單員與其他外貿(mào)崗位的關(guān)系
在工作重點方面，外銷員主要負責業(yè)務(wù)操作全過程；跟單員主要負責外銷員（經(jīng)理）交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對訂單的執(zhí)行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業(yè)及其工作熟練程度不同，其所涉及的工作內(nèi)容是不同的；單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù)；報關(guān)員主要是負責貨物、運輸工具、物品進出境時向海關(guān)辦理進出口報關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)；報檢員主要是負責辦理貨物、運輸工具、物品進出境時的商檢事務(wù)；貨運代理員主要是負責辦理貨物進出境運輸事務(wù)。
（六）生產(chǎn)企業(yè)跟單員與外貿(mào)公司跟單員的區(qū)別
“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”相同之處主要有以下幾個方面：
1.從跟單目標而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進行生產(chǎn)進度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤，以保證訂單項下的貨物能夠按時、按質(zhì)、按量抵達合同或信用證要求的地方；
2.從跟單人員的知識構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識、海關(guān)知識、商檢知識、運輸知識、保險知識、商品知識及外語和語言溝通能力，還需要具備使用計算機應(yīng)用軟件（如WORD，EXCEL等）的能力；
3.從跟單范圍而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單；
4.從跟單的要領(lǐng)而言，一名合格的跟單員要具備某項商品的專業(yè)知識，精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解珠生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各方（部門）的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。
不同之處主要是：
1.所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)跟單員相對大，跟單的主要內(nèi)容與生產(chǎn)企業(yè)跟單有一定的差異。
2.跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。因此對生產(chǎn)企業(yè)跟單員的素質(zhì)要求，偏重于產(chǎn)品知識，工藝質(zhì)量、一般的外語溝通能力以及計算機應(yīng)用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從從事外貿(mào)活動的能力不及專業(yè)的外貿(mào)公司，往往跟單員要從事幾個崗位的工作，因此對跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。
二、外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)
�。ㄒ唬┞殬I(yè)素質(zhì)
外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面：
1.熱愛社會主義祖國，自覺維護國家和企業(yè)的利益，關(guān)注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟形勢，能正確處理好國家、集體和個人之間的利益關(guān)系，為對外經(jīng)濟貿(mào)易事業(yè)勤奮工作；
2.遵紀守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，在對外經(jīng)濟交往中珍視國格和崢；
3.嚴守國家機密和維護商業(yè)機密，自覺遵守外事紀律，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度；
4.對本職工作認真負責，忠于職守；努力學習，勇于實踐；積極開拓，銳意進取。
（二）能力素質(zhì)
1.綜合業(yè)務(wù)能力；
2.市場調(diào)研和預(yù)測能力；
3.推銷能力；
4.語言文字能力和口頭表達能力；
5.社交協(xié)調(diào)能力。
（三）知識素質(zhì)
知識素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識。
1.外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識主要有：
（1）了解我國對外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關(guān)國別（地區(qū)，貿(mào)易呼策：
�。�2）了解管轄商品銷往國家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、地理及風俗習慣、消費水平；
�。�3）具備一定的文化基礎(chǔ)知識，一般要求具有高中（包括中專、技校、職校‘以上學歷，具有一定的英語基礎(chǔ)，會使用計算機常用軟件；
�。�4）具有一定的法律知識。了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法、外貿(mào)法等，以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)法律知識，做到知法、懂法和用法。
2.外貿(mào)跟單員的專業(yè)知識，
1）懂得商品學的基本理論，熟悉所跟單的產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、標準（生產(chǎn)標準和國外標準）、包裝、用途、生產(chǎn)工藝和所有原材料等知識；
2）了解管轄商品在國際市場上的市場行情，以及該項商品主要生產(chǎn)國和進出口國家或地區(qū)的貿(mào)易差異，及時反饋信息給國內(nèi)廠商，指導(dǎo)其生產(chǎn)；
3）熟練掌握國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、市場營銷學及國際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國際慣例等專業(yè)知識；熟悉商檢報關(guān)、運輸、保險等方面的有關(guān)業(yè)務(wù)流程。
（四）管理素質(zhì)
管理出生產(chǎn)力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱職的重要內(nèi)容。外貿(mào)跟單員既是跟進訂單的專職人員，也是業(yè)務(wù)員或經(jīng)理或企業(yè)負責人的助手，因此，外貿(mào)跟單員應(yīng)具備一定的管理素質(zhì)和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協(xié)調(diào)、決策能力。
