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　　6.“二八定律”

　　答：對任何一項工作，其中80%的工作任務只需20%的時間就可以完成了，可是余下的20%的工作任務卻要80%的時間才能做好。

　　7 .商務接待

　　答：商務接待是指外貿部門為發(fā)展商貿業(yè)務，在企業(yè)的談判室、會客室中接待國外客商、推銷出口產品的活動。

　　8. 銷售確認書

　　答：確認書的內容比合同簡章一些，一般只包括主要的交易條件。其中，由賣方出具的確認書稱為“銷售確認書”。

　　9.效率

　　答：是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關系。對于給定的輸入，如果你能獲得更多的輸出，你就提高了效率。管理就是要使資源成本最小化。

　　10. 等級鏈（法約爾）

　　答：從最高層管理到最低層管理的直線取權代表了一個等級鏈，信息應當按等級傳遞。