跟單員技巧心得：跟單員的溝通技巧
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-10-18
-培養(yǎng)人際技術(shù)：
1. 日常樹立管理威望（以身作則，以能服人）。
2. 樂于幫助他人，關(guān)懷他人。
3. 多參加企業(yè)活動(dòng)。
4. 與人相處，不妨帶點(diǎn)傻氣，不要過于計(jì)較。
5. 言辭幽默。
6. 主動(dòng)向你周邊的人問候
7. 記住對(duì)方姓名，不任意批評(píng)別
8. 提供知識(shí)、資訊給好朋友。
9. 好朋友介紹給好朋友，好東西與好朋友分享。
人際關(guān)系五要素：
1. 凡事對(duì)人皆以真誠的贊賞與感謝為前提。
2. 以間接的語氣指出他人的錯(cuò)誤。
3. 先說自己錯(cuò)在哪里，然后再批評(píng)別人。
4. 說笑前一定要顧及他人的面子。
5. 只要對(duì)方稍有改進(jìn)即予贊賞（嘉勉要誠懇、贊美要大方）。
合作溝通的基本原則
1. 自信——精神支柱，服務(wù)信心。
2. 助人——助人自助，敬業(yè)東群。
3. 友善——投其所好，廣結(jié)人緣。
4. 熱忱——燃燒自己，照亮別人。
5. 關(guān)切——你想他，他想你，你忘他，他忘你。
常人理想境界之溝通：
1. 不批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨。
2. 主動(dòng)用愛心去關(guān)心與關(guān)懷別人。
3. 引發(fā)別人的渴望。
4. 真誠地贊美別人。
5. 保持愉快的心情。
6. 記住別人的姓名。
7. 傾聽別人。
8. 說別人感興趣的話。
9. 讓別人覺得重要。
【糾錯(cuò)】
