制服一区字幕精品|一二三区欧洲视频|国产无遮挡裸体女|好吊色91青青草|色欲TV亚洲国产|私人高清强伦中文字幕|国产在线自慰欧美综合图区|色欲av成人一区二区三区在线观看|九九九久久精品亚洲视频久久精品|亚洲无码中文在线

　　2012跟單員考試備考輔導(dǎo)之客戶管理

　　客戶管理

　　一、客戶關(guān)系管理的含義和核心思想

　　客戶關(guān)系管理作為一種概念，至今還沒有一個公認(rèn)的定義。

　�。ㄒ唬┛蛻絷P(guān)系管理的含義

　　CRM的核心管理思想主要有以下幾個方面：

　　1.客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一；

　　2.對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理；

　　3.進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。

　　二、客戶信息收集的途徑與方法

　　（一）客戶信息的內(nèi)容

　　跟單員收集客戶信息應(yīng)注意信息的真實(shí)性、可靠性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

　�。ǘ�）客戶信息收集的途徑

　　1.案桌調(diào)研

　�。�1）國內(nèi)外貿(mào)易指南。

　�。�2）國內(nèi)外展覽會。