2012年跟單員考試基礎(chǔ)理論輔導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)管理方式
來(lái)源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2012-11-06
跟單員考試基礎(chǔ)理論輔導(dǎo)：生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)管理方式
1. 精益生產(chǎn)方式
特征：1）以用戶為“上帝”，產(chǎn)品面向用戶，與用戶保持密切聯(lián)系
2）以“人”為中心
3）以“精簡(jiǎn)”為手段
4）Team Work 和并行設(shè)計(jì)
5）JIT供貨方式
6）“零缺陷”目標(biāo)
2. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式
含義：是指將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到生產(chǎn)線。
實(shí)施JIT的主要手段：生產(chǎn)流程科學(xué)化、生產(chǎn)均衡化、資源配置合理化。
3. 5S管理
“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shit- suke）這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”，開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為“5S”活
營(yíng)銷“5S”管理包括市場(chǎng)5S管理、客戶5S管理、產(chǎn)品5S管理、營(yíng)銷代表5S管理。
市場(chǎng)5S管理
1、整理
第一步：將市場(chǎng)分為“已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)”和“未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)”
第二步：將已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)按成長(zhǎng)空間、良性程度、銷售額分成三類
將未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)按市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)育程度、競(jìng)爭(zhēng)秩序分成三類
第三步：將已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中銷售額小且久無(wú)增長(zhǎng)甚至下降的市場(chǎng)、無(wú)增長(zhǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)、貨款拖欠嚴(yán)重甚至出現(xiàn)壞死帳的市場(chǎng)列入淘汰市場(chǎng)，處理善后問(wèn)題后予以廢棄；
將未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中市場(chǎng)容量小的市場(chǎng)、市場(chǎng)需求尚未啟動(dòng)或消費(fèi)仍然維持疲乏的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多造成價(jià)格紊亂、產(chǎn)品魚(yú)龍混雜且經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)躁動(dòng)的市場(chǎng)列入擱置市場(chǎng)。這些市場(chǎng)若進(jìn)入可能有小的銷量，但要付出大的代價(jià)，直至身心疲憊。
2、 整頓
第一步：對(duì)已經(jīng)過(guò)淘汰和擱置后的市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審排序
第二步：對(duì)每一分類排序在最后20%的市場(chǎng)予以放棄（特殊除外，但切忌貪小而不棄，或僅憑一線希望而窮追，雖有成功者，幾率極低）
第三步：對(duì)余下的市場(chǎng)按時(shí)間緊急性和重要性（包括銷量和影響力）進(jìn)行評(píng)審并錄入《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)表》
3、 協(xié)調(diào)
第一步：查實(shí)各市場(chǎng)及相關(guān)市場(chǎng)間現(xiàn)存阻礙市場(chǎng)發(fā)展的問(wèn)題及原因
第二步：協(xié)調(diào)并理順市場(chǎng)內(nèi)及相關(guān)市場(chǎng)間各種關(guān)系
第三步：依二、八公理，將80%的精力投入到20%最重要的市場(chǎng)上。
4、 維護(hù)
定期（例如三個(gè)月）或不定期重復(fù)上述三個(gè)步驟，確保重要的市場(chǎng)得到應(yīng)有的重視和投入，確保營(yíng)銷人員80%的精力都致力于20%重要市場(chǎng)的運(yùn)作，以達(dá)成市場(chǎng)、營(yíng)銷人員、企業(yè)三贏的良好勢(shì)態(tài)。
5、 卓越
優(yōu)秀的市場(chǎng)管理必然培育出優(yōu)秀的市場(chǎng)，優(yōu)秀的市場(chǎng)必然培育出優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)秀的客戶、優(yōu)秀的營(yíng)銷員、優(yōu)秀的產(chǎn)品，而這些因素將使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，從而走向卓越。
客戶5S管理
1、 整理
第一步：將客戶分為成熟客戶和潛在客戶
第二步：將成熟客戶按銷售額、回款速率、增長(zhǎng)空間分成三類
將潛在客戶按預(yù)測(cè)銷量、開(kāi)發(fā)難易程度、資金運(yùn)作狀況分成三類
第三步：將成熟客戶中銷售額極小或作為“冰山產(chǎn)品”的客戶列入懸置客戶
將成熟客戶中回款速率時(shí)時(shí)超低、屢次違反回款規(guī)定的客戶列入淘汰對(duì)象
將成熟客戶中增長(zhǎng)空間小的客戶列為托管客戶，由銷售部主管定期拜訪，維護(hù)關(guān)系
將潛在客戶中預(yù)測(cè)銷量小、開(kāi)發(fā)難、資金短缺的客戶列入懸置客戶
2、 整頓
第一步：將已整理后的客戶進(jìn)行評(píng)審排序
第二步：將每一分類排序在最后20%的客戶予以放棄（特殊除外）
第三步：對(duì)余下的客戶根據(jù)銷售額、回款速率、潛在效益進(jìn)行綜合評(píng)級(jí)，并錄入〈客戶動(dòng)態(tài)表〉
3、 協(xié)調(diào)
第一步：查實(shí)并分析客戶存在的問(wèn)題及原因
第二步：從客戶的利益出發(fā)，協(xié)助客戶如何改進(jìn)及提升競(jìng)爭(zhēng)力，成為一個(gè)有發(fā)展優(yōu)勢(shì)、好信譽(yù)的優(yōu)秀客戶
第三步：進(jìn)行關(guān)鍵客戶的重點(diǎn)管理
4、 維護(hù)
定期（例每個(gè)月）或不定期重復(fù)以上三個(gè)步驟。切記：80%的銷量集中在20%的大客戶手里，而80%的利潤(rùn)則集中在20%的優(yōu)秀客戶手里；誰(shuí)擁有了優(yōu)秀客戶，誰(shuí)擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的巨大空間。
5、 卓越
優(yōu)秀客戶的培育是現(xiàn)代營(yíng)銷的一項(xiàng)重要內(nèi)容，營(yíng)銷人員的良好心態(tài)和較高的素質(zhì)則是培育一流客戶的重要保證，要化“客戶倒向”為“客戶向?qū)?rdquo;，為客戶提供培訓(xùn)、協(xié)助，打造雙贏的合作環(huán)境，如果一味遷就客戶，甚至迎合客戶的某些不良嗜好，可能會(huì)得到短期、即期的利益，卻必將付出長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的代價(jià)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的智能化將愈來(lái)愈垂青于卓越管理者！
產(chǎn)品5S管理
1、 整理
第一步：將產(chǎn)品按品質(zhì)特點(diǎn)、獲利能力、銷量、服務(wù)需求分成四類
第二步：按品質(zhì)特點(diǎn)將產(chǎn)品分為品牌產(chǎn)品、品牌延伸產(chǎn)品、應(yīng)時(shí)產(chǎn)品
按銷量將產(chǎn)品分為銷量較大、銷量一般、銷量較小三類產(chǎn)品
按獲利能力將產(chǎn)品分為獲利能力高、獲利能力一般、獲利能力低三類產(chǎn)品
按服務(wù)需求將產(chǎn)品分為服務(wù)需求高、服務(wù)需求一般、服務(wù)需求低三類產(chǎn)品
第三步：將應(yīng)時(shí)產(chǎn)品中銷量小、獲利能力低、服務(wù)需求高的產(chǎn)品淘汰
2、 整頓
第一步：對(duì)已經(jīng)過(guò)淘汰的產(chǎn)品進(jìn)行綜合評(píng)定
品牌產(chǎn)品可以量小、利薄、服務(wù)需求高，若有多個(gè)品牌產(chǎn)品，進(jìn)行綜合評(píng)審后淘汰20%或更高
品牌延伸產(chǎn)品一定要銷量適中以上、獲利能力較高，達(dá)不到這兩個(gè)要求的應(yīng)予以調(diào)整
應(yīng)時(shí)產(chǎn)品要求：如果量小則獲利能力一定要高，否則淘汰；如果量大則服務(wù)需求一定要低，否則將因服務(wù)跟不上而焦頭爛額。
第二步：對(duì)存留產(chǎn)品根據(jù)對(duì)品牌的影響力、市場(chǎng)綜合效益進(jìn)行評(píng)審，并錄入〈產(chǎn)品動(dòng)態(tài)表〉
3、 協(xié)調(diào)
對(duì)各產(chǎn)品的FAB（特征、功效、利益）進(jìn)行詳細(xì)分析，找出各自的U.S.P（賣點(diǎn)），以免自亂陣腳，顧此失彼。
4、 維護(hù)
定期（例如半年）或不定期根據(jù)成本競(jìng)爭(zhēng)需求重復(fù)上述三個(gè)步驟，使企業(yè)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)得以最大的優(yōu)化。
5、 卓越
好企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)！好的產(chǎn)品不應(yīng)是單一體，而是一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)產(chǎn)品都發(fā)揮了最大的作用。
4. 看板管理
“看板”的類別：成品生產(chǎn)“看板”、“半成品看板”、“原材料看板”
“看板”操作原則：沒(méi)有看板不能生產(chǎn)也不能搬送
看板只能來(lái)自后工序
前工序只能生產(chǎn)取走的部分
前工序接收到看板的順序進(jìn)行生產(chǎn)
看板必須與實(shí)物在一起
不能把不良品交給后工序
“看板”操作的形式：制作“生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)書(shū)”、制作“作業(yè)卡”
5. ERP系統(tǒng)
EPR包括管理思想、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)管理三個(gè)層次的含義
EPR的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想
2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
3）體現(xiàn)事先計(jì)劃于事中控制的思想
6. MRP模式
含義：制造資源計(jì)劃，是指企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立一種計(jì)劃模型，并通過(guò)利用該模型把企業(yè)的制造資源和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的需求進(jìn)行平衡，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
基本思想：基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞物料轉(zhuǎn)化組合制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。
特點(diǎn)：計(jì)劃的一貫性預(yù)可行性、管理的系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)共享性、動(dòng)態(tài)應(yīng)變性、模擬預(yù)見(jiàn)性、物流、資金流的統(tǒng)一。
與EPR的主要區(qū)別：1）在資源管理范圍方面的差別
2）在生產(chǎn)方式管理方面的差別 3）在管理功能方面的差別
4）在事務(wù)處理控制方面的控制的差別
5）在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別
6）在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別
