2012年跟單員考試復(fù)習(xí)資料跟單員工作流程1
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-11-12
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�。�1）跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
�。�2）跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
（3）隨著商品市場的多樣化、小批量化譯介節(jié)奏的加快，其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
（4）跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
2.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
3.廣義跟單員：廠長、總經(jīng)理，以及所有圍繞著訂單去工作、對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。
4.業(yè)務(wù)跟單：嚴格來說應(yīng)該叫“業(yè)務(wù)跟進”，就是對準客戶（即對本公司服務(wù)或產(chǎn)品有購買或享用意向的人群）進行跟進，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系列活動。
5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨搭上運輸器為目標(biāo)。
6.在小公司：跟單員就是內(nèi)勤業(yè)務(wù)員（或叫業(yè)務(wù)主管）、生產(chǎn)計劃員（或計劃主管）、物控員（物控主管）、采購員（或采購主管）。
7.跟單員的特性：動態(tài)性、核心性、抽象性、積累性、綜合性、跨越性。
8.主導(dǎo)性的你：心中不妨把別人看成是自己的部下，你不做我做，結(jié)果導(dǎo)向?qū)ψ罱K結(jié)果負責(zé)，以整件事的成敗論英雄，對別人的不配合負責(zé)，沒有理由可講。
9.跟單員的成功模式：基礎(chǔ)值：穩(wěn)定、可靠；必然、必然性；增長的必然性；投資性：長線“投資”；積累而勢不可擋；穩(wěn)步發(fā)展：志在必取；99%的勤奮：扼住命運的咽喉。
10.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1.談判者；2.與工程人員共事的能力；3.絕佳人際關(guān)系處理能力；
11.客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
12.客戶的包裝資料一般包括內(nèi)包裝、外包裝、標(biāo)簽、說明書。
13.付款方式有T/T（電匯）、L/C（信用證）、D/P（付款交單）、D/A（承兌交單）。
14.工廠《裝箱單》的制作：制作《裝箱單》首先應(yīng)明確此次出貨產(chǎn)品的品名規(guī)格、數(shù)量、箱數(shù)、凈重、毛重、包裝尺寸、體積、箱號、麥頭。
15.貨柜規(guī)格的選擇：現(xiàn)普遍使用的有6米柜、12米柜，還有加高12米柜。最好的方法就是根據(jù)貨柜的內(nèi)尺寸，結(jié)合紙箱的尺寸，構(gòu)想貨柜里的不同擺放方式，看一個貨柜到底能裝多少箱的貨物。
