2012年跟單員考試復(fù)習(xí)資料跟單員工作流程4
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-11-12
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46.溝通管理重要性：人際之間借著溝通傳達(dá)信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就像潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉(zhuǎn)。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。1.管理人員應(yīng)塑造自己的管理威信。2.尊重組織倫理。3.布建溝通管道。4.建立工作感情。
47.貿(mào)易術(shù)語又稱貿(mào)易條件、價格術(shù)語或價格——交貨條件，它說明價格的構(gòu)成及買賣雙方有關(guān)風(fēng)險、費用和責(zé)任的劃分，以確定買賣雙方在交貨和接貨過程中應(yīng)盡的義務(wù)。
48.當(dāng)進(jìn)口財貨是要課稅時，則有良種稅率可以適用：從價稅、從量稅或復(fù)合稅，從價稅是最常用的進(jìn)口稅。
49.合同中的商品檢驗條款1.以離岸品質(zhì)、數(shù)量為準(zhǔn)。這種規(guī)定方法的基本涵義是貨物在出口方裝運前進(jìn)行檢驗，取得的檢驗證書作為最后依據(jù)，貨物到達(dá)進(jìn)口國后的檢驗不能作為提出異議的依據(jù)。2.以到岸品質(zhì)、數(shù)量為準(zhǔn)。這種規(guī)定方法的基本涵義是貨物到達(dá)進(jìn)口國卸船后的檢驗證書作為最后的機遇，裝運前的證書不具效力。3.以裝運地的商品檢驗證書作為議付依據(jù)，貨到目的地后，買方有復(fù)驗權(quán)。這種規(guī)定方法的基本涵義是同時承認(rèn)進(jìn)出口雙方的檢驗證書的效力，因此比較公平。
50.提單是海上貨物運輸合同的證明。1.提單是承運人或其代理人收到貨物的收據(jù)。2.提單是承運人憑以交付貨物的具有物權(quán)特性的憑證。
51.貿(mào)易合同的形式，可采用正式的合同、確認(rèn)書，也可采用協(xié)議、備忘錄等各種形式。確認(rèn)書的內(nèi)容比合同簡單一些，一般只包括主要的交易條件。其中，由賣方出具的確認(rèn)書稱為“銷售確認(rèn)書”；由買方出具的確認(rèn)書稱為“購貨確認(rèn)書”。
52.目前銷售包裝上常使用物品條碼標(biāo)志：UPC，EAN.
53.押匯又稱買單結(jié)匯，是指議付行在審單無誤的情況下，按信用證條款買入受益人（出口方）的匯標(biāo)和單據(jù)，從票面金額中扣除從議付日到估計收到票款之日的利息及手續(xù)費，將余款按議付日外匯牌價折成人民幣，撥付外貿(mào)公司。
54.匯付的方式：電匯T/T；信匯M/T；票匯D/D.
55.信用證業(yè)務(wù)的特點，信用證是目前使用最為廣泛的支付方式，它有三個特點：銀行信用；信用證是一種自足的文件；信用證業(yè)務(wù)是“單據(jù)買賣”。
56.管理是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價值的轉(zhuǎn)換（或稱產(chǎn)生新的價值）過程。資源包括人員、資金、設(shè)備、技術(shù)、方法、情報及時間。
57.效率——管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。對于給定的輸入，如果你能獲得更多的輸出，你就提高了效率。管理就是要使資源成本最小化。效果——當(dāng)管理者實現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說他們是效果的。因此，效率涉及是活動方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。
58.等級鏈——從最高層管理到最低層管理的直線取權(quán)代表了一個等級鏈，信息應(yīng)當(dāng)按等級鏈傳遞。
59.管理者的五個必要條件：掌握處理工作的相關(guān)知識；熟知植物責(zé)任的相關(guān)知識；改善的技能；教育技能；處理人際關(guān)系的技能。
60.管理溝通的四個滿意：與上級溝通；與下級溝通；與前后關(guān)聯(lián)部門同事溝通；與自己溝通。
61.下達(dá)命令的三大原則：明確具體；確認(rèn)了解程度；激發(fā)部屬執(zhí)行意愿。
