來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-11-13
售后服務
客戶投訴以及退貨時：
對客戶的投訴，我們要啦解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。
客戶要求退貨，首先是盡可能的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。
很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最首要的是怎么樣想法讓公司同客房達到雙贏。
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